Micrófono inhabilitado ¿Hardware o Software?

[mr.cone]

Buenas!
A ver por donde empiezo: La semana pasada, me llego el HTC DZ, de reparación ya que tenia ciertos problemillas. Le han cambiado la placa base, el teclado y algunas cosillas más que dice en la hoja del servicio técnico.
Pues bien, cuando lo recibí fui a realizar un par de llamadas y las personas con las que hablaban no me oian.
Asi que decidí probar la grabadora de sonidos, para ver si era mi problema y efectivamente el movil no recoge nada. Sin embargo si soplo directamente al micrófono o a le doy unos golpecitos, parece ser que si se "oye" (aun que muy escasamente).
Mi pregunta es ¿es problema del micrófono en sí o es problema del software y se le puede dar ganancia al micrófono?

Muchas gracias a quien conteste, de antemano.