no puedo conectar mi hd7 a la laptop que hago me muero!!!

[htchd2yeo]

acabo de comprar mi htc hd7 y todo bien hasta que no pude conectarlo, le conecte el usb y nada, instale el zune en mi pc y cuando se estaba instalando se quedo en el 99%, lo cancele y lo quise volver a instalar y me decia se recomienda descargar primero, lo volvi a descargar y otra ves salia eso, llevo 7 horas tratando me estoy volviendo loco se los ruego ayudenme