Se corta la llamada cuando me desvian

[Caffrey]

Me explico, si llamo al teléfono de asistencia del Santander, me identifican y luego cuando me pasan la llamada al agente se corta y en pantalla pone que la llamada se ha puesto en espera, pero en realidad se ha cortado.


Si lo hago con otro teléfono lo que en realidad pasa es que me desvían la llamada y oigo como vuelve a sonar como si yo llamase, es otra llamada.



Esto tiene arreglo? Cómo se quita etc? Me gustaría poder llamar desde mi teléfono.


Gracias