A52 5G EE se resetea solo de fábrica

[Jumavazquez]

Hola a todos,

A ver si me podéis ayudar. Tengo un A52 5G de empresa y a veces aparece en logo se Samsung en la pantalla y acto seguido se resetea de fábrica. Lo hace solo sin tocar nada, estando en el bolsillo. ¿Alguna sugerencia? Nadie del dpto. De informática y telecomunicaciones ni de Samsung me han sabido decir... ¿Alguien había visto algo parecido? ¿Será cosa del Knox?

Gracias de antemano.

[marcgyver]

Originalmente Escrito por Jumavazquez

Hola a todos,



A ver si me podéis ayudar. Tengo un A52 5G de empresa y a veces aparece en logo se Samsung en la pantalla y acto seguido se resetea de fábrica. Lo hace solo sin tocar nada, estando en el bolsillo. ¿Alguna sugerencia? Nadie del dpto. De informática y telecomunicaciones ni de Samsung me han sabido decir... ¿Alguien había visto algo parecido? ¿Será cosa del Knox?



Gracias de antemano.

Buenas. Así de primeras diría que es un fallo de hardware y que tires de garantía.
Como opción más rebuscada, creo que vi una opción por los menús, que sí intentas meter más de x veces un código de desbloqueo erróneo se resetea el teléfono.
Si llevas el móvil en el bolsillo con la pantalla hacia dentro podría detectar toques en pantalla. No se me ocurre nada más

[marcgyver]

Lo encontré. Mira a ver si puede ser por esta opciónScreenshot_20211009-113404_Settings.jpg

[Jumavazquez]

Originalmente Escrito por marcgyver

Lo encontré. Mira a ver si puede ser por esta opciónArchivo Adjunto 1392399

Efectivamente. Hoy por tercera vez ha ocurrido. Mi hijo pequeño estaba con él, intentando desbloquearlo.