Problema con fold 2 y servicio técnico Samsung

Guindylla29 · 14/10/21, 14:42:34

Buenas el día 4 envíe mi Fold 2 a garantía por una pequeña mancha negra en la pantalla interior me pongo en contacto y dicen mañana te lo recogen .
Digo que me envíe un correo o algo para mandar fotos de mi telf ya que no me fío mucho y envío las fotos a Sesasamsung empaqueto y envío y a los 3dia me dice que el telf tiene un golpe y que no entra en garantía y que me pasarían presupuesto le comento que no que ni tenía golpe ni voy a pagar nada que me lo devuelvan ya que es un pequeño punto y se puede usar perfectamente .
Pues hoy me llega tomo fotos de cómo me llega lo abro y me encuentro la pantalla interior toda negra ya no es un pequeño punto llamo a ánovo y me comenta que me direja a Samsung llamo a Samsung me ponen una incidencia y nada más ni respuesta alguna que puedo hacer cómo solucionar esto .

Guindylla29 · 14/10/21, 14:44:11

Las fotos de cómo lo envíe .
En la foto de bienvenida se ve el pequeño mancha negra por el cual lo Mande a garantía IMG_20211004_235933.jpg IMG_20211004_235951.jpg IMG_20211004_235957.jpg IMG_20211005_000038.jpg IMG_20211005_000109.jpg IMG_20211005_000128.jpg

Guindylla29 · 14/10/21, 14:45:38

Como me a llegado .
Que puedo hacer alguien lo sabe .
Como actuar ya que no contestan.
Voy a consumo o denuncio?IMG_20211014_133839.jpg IMG_20211014_133901.jpg IMG_20211014_133923.jpg IMG_20211014_125839.jpg

Guindylla29 · 19/10/21, 00:09:10

Upp

ruben_limit · 19/10/21, 10:25:07

pffff reclamar a consumo y mucha mucha mucha suerte. pero estos desgraciados son así.
yo me he visto también alguna vez forzado a enviar el telf y siempre lo he llevado a un punto, nunca con un mensajero en casa (algunos phone house eran servicios técnicos de samsung), ahí lo veían y lo mandaban y podía ver el chico que el móvil estaba perfecto.

padingtons · 19/10/21, 12:06:54

Buenos días, ayer se actualizo mi z fold 2, y desde entonces no tengo red en mi tarjeta física ni en mi esim, no funciona ninguna de las dos tarjetas, alguna sugerencia señores, saludos y gracias

carlosalos18 · 20/10/21, 16:47:09

Cita:

Originalmente Escrito por padingtons

Buenos días, ayer se actualizo mi z fold 2, y desde entonces no tengo red en mi tarjeta física ni en mi esim, no funciona ninguna de las dos tarjetas, alguna sugerencia señores, saludos y gracias

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Que parche tienes?