[ CONSULTA ] Vuelve a fallar barra de navegacion

[Vympelr77]

Hola,édito mensaje después de comprobar que la barra de navegación ha vuelto a desaparecer.Siguiendo vuestras indicaciones ,restablecí a los valores de fábrica y funcionó bien todo el día.Por la noche lo apagué y al encenderlo está mañana ha vuelto a fallar.He tenido que bajarme otra vez la aplicación (la cual se solapa con barra Google algunas veces y siempre que activo tema oscuro).
Sin los tres botones el teléfono solo funciona por gestos y es ingobernable para mí.Donde lo podría traer a arreglar?.Actualmente estoy con un xpro,que aunque viejecito no da problemas.Lo digo por si lo tengo que enviar al SAT.

[Raw Main]

Hola @Vympelr77

Originalmente Escrito por Vympelr77

la barra de navegación ha vuelto a desaparecer.Siguiendo vuestras indicaciones ,restablecí a los valores de fábrica y funcionó bien todo el día.Por la noche lo apagué y al encenderlo está mañana ha vuelto a fallar.

Si aún tiene problemas para mantener la configuración desde Ajustes / Sistema / Gestos de la Navegación con 3 botones, utilizando el launcher BQ predeterminado, puedes pruebar un hard-reset / restablecimiento completo.

En este comentario del foro encuentras los enlaces oficiales de las descargas = herramienta + instrucciones de instalación / uso para BQ Firmware Flash Tool V5 y paquetes firmware para Aquaris X2 (zangya) y Aquaris X2 PRO (zangyapro).

Descarga la herramienta y el paquete de firmware correspondiente a tu modelo (X2 o X2 PRO). Luego sigas las instrucciones para flashear.

Originalmente Escrito por Vympelr77

Sin los tres botones el teléfono solo funciona por gestos y es ingobernable para mí.Donde lo podría traer a arreglar?.Actualmente estoy con un xpro,que aunque viejecito no da problemas.Lo digo por si lo tengo que enviar al SAT.

Como también puedes leer en los comentarios de otros usuarios, desde el 12 de noviembre SmartLabs ha suspendido el servicio de soporte SAT / postventa para BQ.

Hasta ahora, ninguna cuenta de BQ en las redes sociales / foros ha indicado formas alternativas para recibir asistencia tecnica / soporte posventa.


Para los dispositivos aún cubiertos por la garantía de 24 meses y no comprados en tienda BQ, es posible contactar al vendedor y verificar las opciones disponibles, si se requiere intervención técnica.

Para dispositivos fuera de garantía es necesario moverse de forma independiente, contactando centros de asistencia de terceros para intervenciones técnicas (pagadas).


Si deseas ponerte en contacto directo y oficial con la empresa Mundo Reader S.L. (BQ), estos son los solos modos actualmente disponibles :

• Llamar al (+34) 911118700
  .
• Envíar un correo simple o certificado con acuse de recibo a Mundo Reader S.L. - Calle Sofia 10 - 28232 - Las Rozas, Madrid

[Vympelr77]

Me ha quedado clarinete...Gracias por tu tiempo!