[ CONSULTA ] Dazn me da problemas, la imagen petardea.

[nuvegris]

Con el comienzo de la temporada de moto GP, al ver la retransmisión de los libres en Dazn, la imagen después de los primeros 15 segundos empieza a dar microcortes, con buena resolución, pero hace imposible verlo. He tocado todos los ajustes que se me han ocurrido, y nada. Al reinstalar la aplicación, la primera vez que la uso, baja la resolución de pantalla y funciona bien, pero al volver a usarla vuelven los micro parones. Da igual con 4g que con WiFi.

Le pasa a algún otro?

Movistar se ve bien, la F1.

[Candelanegra]

Yo lo veo bien, sin ningún tipo de corte.

[rocco77]

a mi tambien me pasa es muy raro

[hiperkubo]

A mí también me parpadea

[nuvegris]

Esto se podría reportar a oneplus o danza para que intenten resolverlo?

Alguien sabe los sitios indicados?

[Jarifumi]

A mi también me pasa, con el Op3 también me pasaba, pero mas exagerado.

[hiperkubo]

A mí con la actualización creo q se me ha corregido

[hiperkubo]

VersiónScreenshot_20200723-015431.jpg

[nuvegris]

Yo tengo la versión 10,5,9. BA de hace unos días con las mismas mejoras que se ven ahí. Y nada. Alguna noche lo veo bien, pero si vuelve a abrir la aplicación, vuelve lo mismo. He mandado mensaje a dazn, por si saben algo.

[rocco77]

Yo tengo la 10.5.9 y efectivamente falla no sé si con la 10.5.11 se solucionará ya os comentaré cuando me salte la actualización

[nuvegris]

He recibido respuesta del soporte de Oneplus. Si no se arregla reinstalando Dazn, no entiende que si Amazon prime vídeo, Moviestar y youtube se ven correctamente, esta no. Que contacte con los desarrolladores de Dazn,
De agradecer que contestaran rapido a mis comunicaciones.
También mande mensaje al soporte de Dazn, pero aun no he recibido respuesta.

Me fastidia este fallo de la aplicacion, pues el motivo de cambiar de móvil o uno de ellos era dejar la tableta en casa cuando me toca trabajar los findes y poder ver sus deportes. Habra que seguir cargando con ella.

[hiperkubo]

Vuelve a dar cortes.

[rocco77]

he desinstalado borrando todo y al volver a instalar sigue fallando tiene que ser fallo de Dazn seguro

[Antoniog89]

Si, Ami también me pasa. Tengo un OnePlus 8 Pro. La verdad, es un asco. No se qué más hacer.

[nuvegris]

Me acaba de responder el soporte de Dazn:

Hola David.

Soy Luis y es un placer ayudarte.

Antes de nada, pedirte disculpas por la demora en la respuesta a tu consulta.

Entiendo que desde tu dispositivo Android OnePlus 8 5G la transmisión tiene micro cortes.

David, te recomiendo que realices los siguientes pasos:

- Elimina la app DAZN.
- Reinicia el dispositivo.
- Apaga el router y desconéctalo del toma corriente por 5 minutos.
- Optimiza el dispositivo.
- Cierra las apps en segundo plano.
- Deshabilita el ahorro de energía, el bluetooth y la antena NFC.
- Instala nuevamente la app DAZN.
- Verifica la velocidad y latencia de internet.

Para verificar la velocidad y latencia de internet, tan solo tienes que copiar en el navegador de los dispositivos que presenten incidencias, el siguiente enlace y presionar "Show more info":

https://fast.com

Para una tener una buena visualización, la latencia debería tener una diferencia muy baja entre los dos valores, pues si hay una diferencia elevada es porque hay una pérdida de paquetes de datos durante la conexión.

En caso de necesitar cualquier otra información no dudes en comunicarte con nosotros nuevamente.

Que tengas un buen día.

Luis,
Team DAZN.

Quitando el ajuste de ahorro de energía que no encuentro, lo demás si lo he hecho, pero probare de nuevo. El tema latencias me da 64ms descargada, 112ms cargada. No se si estará suficientemente próximo para no perder datos, pero con mi antiguo movil. la tablet, o la TV, no me da problemas.

La idea es si a alguno de nosotros se nos arregla con estas instrucciones, y si no mandarle otro mensaje para intentar conocer cual seria el problema. A mi se me ocurre lo de las latencias, pero funcionando el resto de aparatos, no se.

[rocco77]

a mi me sigue fallando sin embargo en el 6T va perfecto no lo comprendo

[rosset]

Pues yo estuve este fin de semana viendo las carreras de motos y me iba de lujo. Es un lugar donde el 5g no llega y lo más es 4g. Mi operadora es vodafone, por si tiene que ver.


Salu2.

[AsDave]

Uno mas que se suma a los lagazos que da la app de dazn en nuestro one plus 8.
Reinstalada, reiniciado telefono, uqirado el nfc, pero sigue dando lagazos...Como sino cargara suficiente buffer o no se...
Pero si no las puedo ver por el telefono, adios Dazn

[nuvegris]

Ayer con la nueva actualización de Dazn, lo vi bien en diferido, cosa que alguna vez ya me ocurrió, pero tengo que probar mas.