Devolucion terminal

[fernandopk]

Buenas. hace unos dias compre el s20 ultra en la pagina web de samsung. el telefono esta abierto y usado durante unos 3 dias, pero me estoy planteando devolverlo. He mandado un mail para que me informen de cual seria el procedimiento. En teoria si no han pasado los 14 dias estan obligados a devolverlo. Alguien lo ha hecho?? os han puesto algun problema??

[zadock]

Hola @fernandopk:!

Movemos el hilo al subforo del terminal

[fernandopk]

Nadie sabe nada al respecto??

[macerdeira79]

Escribeles y te dirán.
Pero juraría que si esta abierto y usado no puedes, otra cosa seria que estuviera en su caja precintado

[fernandopk]

Originalmente Escrito por macerdeira79

Escribeles y te dirán.
Pero juraría que si esta abierto y usado no puedes, otra cosa seria que estuviera en su caja precintado

Ya les he mandado dos email pero sigo esperando respuesta. Segun su politica de devolucion si deberian admitirla pero nose hasta que punto puede o no poner pegas. Screenshot_20200410-182506_Chrome.jpg

[Ingeniepto]

Originalmente Escrito por fernandopk

Ya les he mandado dos email pero sigo esperando respuesta. Segun su politica de devolucion si deberian admitirla pero nose hasta que punto puede o no poner pegas. Archivo Adjunto 1274747

No sabría contestar a tu pregunta.

Lo que si t puedo decir es que llames por teléfono, porque por mail no te van a hacer ni caso.

Un saludo

[Sergiocadista7]

Yo si fuera Samsung... desde luego no aceptaría la devolución.
Para esas tonterías ya están los expuestos en centros comerciales y tiendas, juegas un ratito con ellos y los pruebas, pero hacer eso para que... lo devuelves y que lo tiren... porque ya ese terminal no "sale" a la venta.
Quizás a Samsung le de igual, pero si yo fuera un comercio, me jodería bastante, por eso ECI dejó hace tiempo de aceptar eso, a no ser que tuviera algún defecto.

[Sergiocadista7]

Originalmente Escrito por Sergiocadista7

Yo si fuera Samsung... desde luego no aceptaría la devolución.
Para esas tonterías ya están los expuestos en centros comerciales y tiendas, juegas un ratito con ellos y los pruebas, pero hacer eso para que... lo devuelves y que lo tiren... porque ya ese terminal no "sale" a la venta.
Quizás a Samsung le de igual, pero si yo fuera un comercio, me jodería bastante, por eso ECI dejó hace tiempo de aceptar eso, a no ser que tuviera algún defecto.

Q conste que no lo digo asi para una "polémica", pero esque comprar un teléfono de 1359€ es algo serio.
A todo esto... porque lo devuelves?

[Ingeniepto]

Juicios morales a un lado, la ley es la ley. Y la ley dice que el consumidor tiene derecho a desistimiento dentro de los primeros 14 días posteriores a la compra del producto adiquirido de forma online, sin necesidad de indicar los motivos y sin penalización. Hasta donde yo se.

[integra2]

Por eso gracias a la ley,tienen que pagar justos por pecadores......

[Sergiocadista7]

Originalmente Escrito por Ingeniepto

Juicios morales a un lado, la ley es la ley. Y la ley dice que el consumidor tiene derecho a desistimiento dentro de los primeros 14 días posteriores a la compra del producto comprado online, sin necesidad de indicar los motivos y sin penalización. Hasta donde yo se.

Si cierto, pero como he comentado, el Corte Ingles por ejemplo si lo abres no lo acepta., solo en caso de avería.
Amazon si, este es el rey de este tipo de servicio

[Ingeniepto]

Originalmente Escrito por Sergiocadista7

Si cierto, pero como he comentado, el Corte Ingles por ejemplo si lo abres no lo acepta., solo en caso de avería.
Amazon si, este es el rey de este tipo de servicio

ECI no se qué política de devoluciones maneja en sus tiendas físicas.

Desde luego, en su web debería aceptar la devolución de equipos electrónicos desprecintados.

Como dices, Amazon en este tema es inigualable.

[fernandopk]

Uno de los motivos de la devolucion es que a los 2 dias o asi se me quedo colgado y tuve que reiniciar, le hice un reset y lo volvio a hacer. Como dice un compañero por arriba gastarse 1300 euros en un telefono no es ninguna tonteria, y que te empiece a dar problemas a los dos dias tampoco

[solrac79]

La teoría es:

Tienda física: lo puedes devolver siempre que no lo hayas abierto.

Tienda online: puedes devolverlo incluso abierto. Cómo si no vas a comprobar si se ajusta a lo que quieres?

Es la teoría. Si no lo cumplen puedes denunciar. Y todo esto sin entrar en consideraciones de esos pocos que abusan de este derecho.

[Sergiocadista7]

Originalmente Escrito por fernandopk

Uno de los motivos de la devolucion es que a los 2 dias o asi se me quedo colgado y tuve que reiniciar, le hice un reset y lo volvio a hacer. Como dice un compañero por arriba gastarse 1300 euros en un telefono no es ninguna tonteria, y que te empiece a dar problemas a los dos dias tampoco

Se siguen reproduciendo?

[Ingeniepto]

Originalmente Escrito por fernandopk

Uno de los motivos de la devolucion es que a los 2 dias o asi se me quedo colgado y tuve que reiniciar, le hice un reset y lo volvio a hacer. Como dice un compañero por arriba gastarse 1300 euros en un telefono no es ninguna tonteria, y que te empiece a dar problemas a los dos dias tampoco

En ese caso llamas, exiges la devolución y fin.

[fernandopk]

pues esta mañana he tenido uno despues de resetearlo, si hay mas ya no lo se

[Sergiocadista7]

Entonces entiendo, que es que tiene algún problema, puedes pedir devolución o cambio del terminal

[solrac79]

Originalmente Escrito por Sergiocadista7

Entonces entiendo, que es que tiene algún problema, puedes pedir devolución o cambio del terminal

Aunque no tenga nada. Se puede devolver.

[Sergiocadista7]

Originalmente Escrito por solrac79

Aunque no tenga nada. Se puede devolver.

Si claro, si es comprado online tiene ese derecho, pero además era justificado