Samsung Pay y Samsung Members

seavolvox · 05/03/20, 22:03:39

Tengo problemas para activar ambos servicios... me dice que no están disponibles para mi país... ¿? Os sucede lo mismo?

telepizzerin · 06/03/20, 01:09:02

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Originalmente Escrito por seavolvox

Tengo problemas para activar ambos servicios... me dice que no están disponibles para mi país... ¿? Os sucede lo mismo?

¿En qué país/Estado has adquirido tu Galaxy y en qué país/Estado resides? Asimismo, ¿lo has adquirido en alguna tienda lo de tu región?

seavolvox · 06/03/20, 07:00:56

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Originalmente Escrito por telepizzerin

¿En qué país/Estado has adquirido tu Galaxy y en qué país/Estado resides? Asimismo, ¿lo has adquirido en alguna tienda lo de tu región?

En la tienda de Samsung España

telepizzerin · 06/03/20, 10:36:28

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Originalmente Escrito por seavolvox

En la tienda de Samsung España

Eso ya me descoloca, porque dejo de encontrar posibles soluciones.

Se me ocurre, eso sí, que podrías escribir al equipo de Soporte de Samsung mediante la app que tienes instalada Samsung Members --> Llamar al servicio de atención al cliente (o Chat en directo).

Cuéntanos qué te habrán dicho. (:

**Sergiocadista7** · 06/03/20, 11:07:39

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Originalmente Escrito por seavolvox

En la tienda de Samsung España

Aunque sea comprado a Samsung España, metete en Ajustes/Acerca del teléfono/Información de software... y mira que la versión de proveedor sea PHE... a ver si se han equivocado y te han vendido una unidad de fuera de la Unión...

seavolvox · 06/03/20, 11:09:20

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Originalmente Escrito por Sergiocadista7

Aunque sea comprado a Samsung España, metete en Ajustes/Acerca del teléfono/Información de software... y mira que la versión de proveedor sea PHE... a ver si se han equivocado y te han vendido una unidad de fuera de la Unión...

EUX, no pone nada de PHE

seavolvox · 06/03/20, 11:10:08

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Originalmente Escrito por telepizzerin

Eso ya me descoloca, porque dejo de encontrar posibles soluciones.

Se me ocurre, eso sí, que podrías escribir al equipo de Soporte de Samsung mediante la app que tienes instalada Samsung Members --> Llamar al servicio de atención al cliente (o Chat en directo).

Cuéntanos qué te habrán dicho. (:

Bueno, es que dicha aplicación me dice que no está disponible para el país donde me encuentro

He llamado y han tomado nota, dicen que me llamarán durante el día de hoy.

**Sergiocadista7** · 06/03/20, 11:10:22

pues Español no es... ponte en contacto con Samsung a ver... no se de donde es EUX

Netto22 · 06/03/20, 12:38:49

EUX? Seguro? En ningun lado veo ese codigo de region.

seavolvox · 06/03/20, 15:07:32

Solucionado, he llamado a la tienda (911750018) me han derivado con soporte (911750015) y de allí a soporte de Samsung Pay (911142129). Me han solicitado un bolcado de datos de diagnóstico, aunque he recibido los ajustes del operador otra vez (Yoigo) y la versión del proveedor ha cambiado de EUX a PHE. He podido instalar Samsung Pay sin problemas al igual que Samsung Members y, después, se ha activado también el servicio de identificación de llamadas de Hiya. Todo perfecto!