Cambio de domicilio con Lowi

[Joanin]

Buenas noches, próximamente me voy a cambiar de domicilio con la fibra incluida pero cual es mi sorpresa al llamar a Lowi, para notificárselo que me dan de baja y un alta nueva y entonces pierdo la tarifa actual que tengo. Habéis tenido algún caso similar o que os hayan cambiado de domicilio sin problemas? Gracias