el movil se reinicia continuamente

[marieteboot]

buenas tardes,el movil esta reiniciando continuamente cuando lo enciendo,me deja entrar en modo fastboot pero no en modo recovery.
he hecho un hard reset con las instrucciones de la pagina de bq y he desbloqueado el terminal con un archivo .json que ellos me han enviado,resultando satisfactorio el flasheo del telefono,pero al encender vuelve el reinicio constante,no consigue arrancar.
tambien lo he desmontado y he desconectado la bateria ya que en un foro de bq he leido que a un miembro lo soluciono asi, y nada...
alguna idea de lo que puede ser??
gracias de antemano

[Soporte BQ]

Hola, @marieteboot:

Para poder solucionar la incidencia contacta con soporte desde este enlace http://bit.ly/2jmQNAA.

Un saludo.