Moto Z Play XT 1635-03 sin detección 4G

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Hola buen día

Soy nuevo aquí, primeramente les mando un cordial saludo desde Monterrey, deseando esten bien 😊 Queria solicitar su ayuda, ya que cuento con un moto z play versión xt1635-03 que es la variante china, tengo muy poco con el, ya que el anterior que tenia (igual moto z play) ya estaba muy desgastado, batallaba para detectar los motomods, la bateria duraba muy poco, y la pantalla se veia ya un poco desgastada, digo lo tuve cerca de 3 años 😅, y por aca ya dejaron de venderlo 😔, por eso solicité en mercado libre este nuevo celular, el problema es que no me detecta la red 4G en este celular 😥, ya que en el otro no me daba ese problema, tenia una muy buena velocidad en la descarga y carga de datos móviles, y la verdad no se que hacer, tiene el canal retcn, y como les comento es el modelo XT 1635-03, agradecería me pudieran apoyar. Saludos.