Audio se entrecorta

[Diego71717]

Hola:
Antes de nada soy nuevo en el foro, encantado.
Mi problema es que desde hace una temporada mi bq lleva fallando con el problema del audio, que se entrecorta al reproducir cualquier contenido multimedia, y no sé cual podría ser el fallo. Lo he restaurado varias veces y persiste, así que podría ser de hardware, pero no lo sé. Si pudieran ayudarme se lo agradecería. Un saludo.
P.D: Adjunto vídeo del problema:
https://mega.nz/#!ip40WCbR!iijEdCKW8...v03Qvhq-E8rlME

[Soporte BQ]

Buenas tardes:

@Diego71717 Muchas gracias por la información. Para poder ayudarte, te recomendamos contactar con soporte desde el siguiente formulario web: https://www.bq.com/es/support

Desde allí uno de nuestros técnicos contactará contigo para poder resolver la situación, e informarte como proceder.

Un saludo.