[ CONSULTA ] Desbloqueo de la sim

[antoniocamon]

No se si a alguien mas le pasa, pero en la actualización de oreo hay veces que al apagar el teléfono, no me pide la clave de la sim , por lo que no puedo acceder al modo teléfono. se queda en modo avión y no arranca la solución es resetear el movil

[ena_]

A mí también me ha pasado alguna vez

No hace falta que reiniciéis el móvil. Bloquear y desbloquear pantalla y os pedirá el pin.

Este comportamiento ya está reportado y lo están estudiando.

[Soporte BQ]

Hola @antoniocamon y @ena_

Haced lo que indica el compañero, bloquead la pantalla y desbloquead.

¿Podéis darnos más información al respecto?

• ¿Os pasa el 100% de las veces?
• ¿Tenéis 1 SIM o 2?
• ¿Bloqueo por PIN/Patrón?
• ¿Tenéis MicroSD puesta?

Un saludo

[ena_]

Solo me pasa algunas veces. Además algunas de las veces q sí me pide pin parpadea la pantalla. Ya lo indiqué anteriormente y parecía q se había resuelto tras seguir los consejos q me disteis pero no.
Solo tengo una SIM, con PIN y no tengo microSD

[ironmenin]

Originalmente Escrito por Soporte BQ

Hola @antoniocamon y @ena_

Haced lo que indica el compañero, bloquead la pantalla y desbloquead.

¿Podéis darnos más información al respecto?

• ¿Os pasa el 100% de las veces?
• ¿Tenéis 1 SIM o 2?
• ¿Bloqueo por PIN/Patrón?
• ¿Tenéis MicroSD puesta?

Un saludo

Este problema ya lo planteé aquí https://www.htcmania.com/showthread....1410753&page=4 , me pedisteis que con el movil encendido sacara e introdujera la sim, en ese momento me pidió el pin, pero luego se sigue comportando igual cada vez que lo enciendo o reinicio.[*]¿Os pasa el 100% de las veces? si[*]¿Tenéis 1 SIM o 2? 1[*]¿Bloqueo por PIN/Patrón? Si, pin para sim, y patron para desbloqueo de pantalla[*]¿Tenéis MicroSD puesta? no

[antoniocamon]

no siempre en la sim 1 y la sim 2 con micro sd bloqueo con pin

[Soporte BQ]

Buenas,

@ena_ @antoniocamon @ironmenin Muchas gracias por vuestras respuestas. Dado que no somos capaces de reproducir este comportamiento en nuestras unidades os agradeceríamos que nos facilitarais por privado vuestros correos electrónicos y el número de serie de vuestros terminales. De esa forma podríamos ampliar la información relacionada a esta incidencia de una forma más clara y, en caso necesario, solicitaros logs.

Un saludo.