Problema auriculares

[albertako8]

Buenos días:

Desde ayer, el móvil de mi mujer muestra todo el rato el icono de auriculares (adjunto captura) y por tanto no se oye cuando la llaman y no puede hablar de forma habitual. Limpié la entrada del jack y al rato desapareció el icono y funcionaba bien, pero por la noche otra vez apareció.

Ayer también le pasaba que no le reconocía la SIM, pero hice la actualización y se solucionó. No ha rooteado ni nada y tiene la ROM que traía con las actualizaciones vía OTA que han salido.

¿Alguna idea o sugerencia?
Gracias