[ CONSULTA ] Identificación llamada entrante.

Torokempuja · 09/04/18, 12:55:54

Buenas.
Mi tía tiene este terminal. Cuando la llaman, no aparece en pantalla quién la llama, ni siquiera que la estén llamando, la melodía si suena.
He desinstalado y vuelto a instalar la app de contactos, reiniciado el terminal, trasteado con el, pero no he dado con la solución. Google ofrece soluciones, pero según mi tía, no tengo su terminal a mano, no sabe seguir los pasos.

Os ha ocurrido a alguno más, qué solución podría tener.
Gracias.

lct83 · 09/04/18, 13:01:04

Hola! Qué revise en ajustes, aplicaciones, teléfono si tiene activado el permiso de contactos y de teléfono

Torokempuja · 09/04/18, 16:48:06

Gracias Ict83 He encontrado una explicación paso a paso en internet, cuamdo me confirme que lo pudo solucionar con esa guía, os la subo por si a alguien más le fallara.

Mustangt67 · 11/04/18, 07:46:30

Si tienes primos,dile que mire app de Google Play para identificar llamadas,la será más útil,viendo que la falla el identificador

**Soporte BQ** · 11/04/18, 15:10:31

Buenas tardes:

Además, de lo que te han comentado los compañeros anteriormente @Torokempuja, comprueba si en Ajustes - Aplicaciones - Teléfono - Notificaciones, tienes activado algún tipo de bloqueo.

Un saludo.

Torokempuja · 11/04/18, 21:48:17

Bueno, como lo tiene en garantía, ha decidido, llevarlo a la tienda. Ya os contaré. Gracias a todos.

**Soporte BQ** · 13/04/18, 12:28:27

Buenos días:

Sin problema @Torokempuja, seguimos por aquí para lo que necesites.

Un saludo.

Torokempuja · 13/04/18, 16:13:41

Cita:

Originalmente Escrito por Soporte BQ

Buenos días:

Sin problema @Torokempuja, seguimos por aquí para lo que necesites.

Un saludo.

Gracias. A ver si le dan una solución satisfactoria y no tiene que estar mucho tiempo sin teléfono. Seguro que será cualquier chorradilla, pero no lo tengo a mano. Y mi tia como que no es de seguir vuestros tutoriales... Aun así gracias.

**Soporte BQ** · 16/04/18, 09:32:46

¡Gracias a ti @Torokempuja!

Torokempuja · 02/05/18, 12:41:07

Cita:

Originalmente Escrito por Soporte BQ

¡Gracias a ti @Torokempuja!

Bueno, tal y como os dije, os cuento la solución.
Lo llevo al SAT y lo que la hicieron fue restaurar a valores de fábrica y listo.

No osbtante, me consta, de cuado tuve el BQ One, que la app contactos daba guerra, no sé si por el terminal o por la app de google.

Muchas gracias una vez más.

**Soporte BQ** · 03/05/18, 09:34:38

Buenos días.

@Torokempuja ¿pudisteis revisar en Ajustes - Aplicaciones - Teléfono - Notificaciones, y que estuviese todo desbloqueado? Lo que cuentas es fallo del sistema, y al venir al SAT se restablecen de fábrica. ¿Sabes si le sigue ocurriendo a tu tía?

Un saludo.

Torokempuja · 03/05/18, 10:04:26

En efecto, estaba todo desbloqueado.
No era plan de hacerle el reset porqué llevaba prisa y tener que recuperar todo le daba un poco de miedo.
Ya funciona correctamente. Gracias.

**Soporte BQ** · 03/05/18, 10:26:46

@Torokempuja ¡nos alegramos!