File corrupt

Rammi · #1 27/02/18, 08:03:09

Buenos dias , he puesto ha desbloquear el bootloader con el programa de BQ para Windows y en fastboot y con el oem activado,y quando se pone a desbloquear no puede me pone FILE corrupt ,sale lo de encriptacion y me hace un factory reset y no me desbloquear el bootloader,como si el software fuese defectuoso,ya tube problemas para actualitzar el mobil , que no arrancaba por culpa de la SD ,que puedo hacer para solucionarlo?

**Soporte BQ** · #2 27/02/18, 09:56:20

Hola,
@Rammi Si al poner el teléfono en modo fastboot te aparece Blocked, tendrías que utilizar un archivo .json para poder desbloquear el OEM y proceder con el Hard Reset. Si no puedes acceder al móvil desde opciones de desarrollo para quitarlo, te recomendamos que contactes con nuestro soporte y te faciliten el procedimiento con el .json. Te dejamos las vías de contacto:

http://bit.ly/2hxIOiV

Un saludo,

Rammi · #3 27/02/18, 10:14:34

Sí puedo acceder a menú de desarrollo y activar modo oem

**Soporte BQ** · #4 27/02/18, 11:38:51

@Rammi Si no te sale blocked deberías poder. No obstante, ¿qué ocurre cuando intentas actualizar vía OTA, cuál es el problema?

Un saludo,

Rammi · #5 27/02/18, 14:23:55

Ya esta solucinado sale phone unlocked,gracias por responder

**Soporte BQ** · #6 27/02/18, 17:21:36

@Rammi Gracias por comentarlo. Nos alegra que se haya solucionado ;)

Un saludo,