Me pide cuenta de google al hacer el hard resert

jose_perez · #1 26/12/17, 16:09:42

Muy buenas tardes. Compré un Bq Acuaris U por internter todo bien. El problema viene al hacerle el hard resert me pide la cuenta de google anterior y la desconozco y el vendedor también. He contactado con BQ pero al no disponer de la factura me pide que espere 7 días. Llevo ya unos días sin teléfono y estoy desesperado. He probado todas las cosas que vi por internet pero no me aparecen las opciones del teclado para saltar ese paso. A ver si alguien me puede ayudar. Gracias

gcs190 · #2 26/12/17, 17:00:43

Ese móvil huele ha robado o perdido desde aquí...

jose_perez · #3 26/12/17, 17:11:20

Este hombre me asegura que no es robado. De todas maneras bq tiene mis datos si yo sospechara que fuera robado o algo extraño no daría mis datos

gcs190 · #4 26/12/17, 17:13:24

Cita: Originalmente Escrito por jose_perez

Este hombre me asegura que no es robado. De todas maneras bq tiene mis datos si yo sospechara que fuera robado o algo extraño no daría mis datos

No pensaba en tí, lo de que él no sepa la cuenta huele muchísimo a que no es el propietario legítimo y desde luego poco o nada quiere/puede hacer por solucionarlo...

fm4r1n · #5 26/12/17, 20:07:26

Si el vendedor no te da la cuenta lo que puedes hacer es flashearlo con la misma ROM que lleve.

Enviado desde mi Edison 3 mediante Tapatalk

**Soporte BQ** · #6 27/12/17, 12:21:36

Buenos días:

@jose_perez Se trata del sistema antirrobo, para poder resolverlo debes seguir los pasos indicados por nuestros compañeros de soporte.

Para poder iniciar sesión, habría que introducir la misma cuenta y correo electrónico que se sincronizó por primera vez en el terminal.

Si quieres, mándanos el número de serie del terminal y una dirección de correo electrónico por mensaje privado, para que podamos revisar tu caso.

Un saludo.

jose_perez · #7 27/12/17, 13:50:03

Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ

Buenos días:

@jose_perez Se trata del sistema antirrobo, para poder resolverlo debes seguir los pasos indicados por nuestros compañeros de soporte.

Para poder iniciar sesión, habría que introducir la misma cuenta y correo electrónico que se sincronizó por primera vez en el terminal.

Si quieres, mándanos el número de serie del terminal y una dirección de correo electrónico por mensaje privado, para que podamos revisar tu caso.

Un saludo.

Ya le he mandado mensaje privado con lo que me ha pedido. Gracias de antemano. A ver si lo podemos solucionar

jose_perez · #8 27/12/17, 14:40:43

Cita: Originalmente Escrito por Soporte BQ

Buenos días:

@jose_perez Se trata del sistema antirrobo, para poder resolverlo debes seguir los pasos indicados por nuestros compañeros de soporte.

Para poder iniciar sesión, habría que introducir la misma cuenta y correo electrónico que se sincronizó por primera vez en el terminal.

Si quieres, mándanos el número de serie del terminal y una dirección de correo electrónico por mensaje privado, para que podamos revisar tu caso.

Un saludo.

Ya le he mandado mensaje privado con lo que me ha pedido. Gracias de antemano. A ver si lo podemos solucionar

**Soporte BQ** · #9 04/01/18, 10:55:32

Gracias por el aviso @ jose_perez

Seguimos tratando el caso en privado.

Saludos,