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#1
20/05/18, 11:49:26
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Facebook se cierra solo
Buenas. Desde que tengo el X Pro Facebook no funciona bien. Se cierra solo de forma inesperada. He probado de todo, buenas borrar caché y datos, reiniciar, instalar y desinstalar... Me puse en contacto con el SAT y me dijeron que eliminase el CCleaner... Pero tampoco. Que restableciera datos de fábrica... Tampoco.
A alguien más le pasa? Puede ser un fallo del terminal? Por lo demás en general bien. Aunque también he tenido el problema de WhatsApp de *comprobando mensajes" que han comentado en otro hilo, pero solo a veces. Lo de Facebook es continuo. Gracias! 
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#2
20/05/18, 12:51:43
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Yo no tengo ese problema que comentas.
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#3
20/05/18, 12:54:50
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Yo nunca he tenido ese problema.
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#4
20/05/18, 16:25:53
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Pues entiendo que es mi terminal entonces. Pediré que me lo cambien.
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#5
21/05/18, 10:46:26
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Hola, @Jjsantos78:
¿Tienes el terminal actualizado a la última versión de Android Oreo? si no lo tienes actualizado, actualiza y prueba, prueba también con la aplicación facebook lite. Un saludo. Última edición por Soporte BQ Día 28/05/18 a las 09:56:38
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#6
26/05/18, 12:24:31
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¿Entras a la aplicación y se te cierra enseguida? ¿Y después vuelves a entrar y ya va bien? A mi me pasa desde que me he descargado Android Oreo...no se si tendrá algo que ver
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#7
28/05/18, 00:26:29
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Si. He actualizado a Oreo. He hecho hard reset. Flash tool. De todo lo que me han dicho en atención al cliente. Y nada. Sigue pasando.
Me pasaba igual antes que ahora con Oreo. Me pasa normalmente cuando llevo un rato navegando y de repente se cierra. Me pasa teniendo el móvil limpio con wasap y Facebook solo y también con más aplicaciones descargadas. Esto solo me ha pasado con este móvil. Y llevo apenas dos meses con él. Nuevo. Comprado en la tienda de bq. Y en atención l cliente la primera vez me.dijeron que si no se solucionaba me cambiaban el móvil. Y la segunda que lo de cambiarlo ni de coña. O sea una vergüenza de atención al cliente y encima mintiendo. 300€ para esto. Mi anterior móvil también fue un bq. He querido ser fiel y mira... Muy decepcionado.
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| Gracias de parte de: | ||
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#8
28/05/18, 09:58:11
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Hola @Jjsantos78
En nuestras pruebas no hemos podido reproducirlo y no tenemos reportes de incidencias tales (solo usando la Beta de la aplicación Facebook en algunas circunstancias, siendo problema de la propia app... revisa si es la versión Beta por favor). En caso contrario, si lo deseas, prueba reinstalando el firmware desde 0 usando la BQ Flash Tool copia antes de lo importante. Si no, envíanos tu número de serie por mensaje privado para revisar tu caso. Un saludo
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#9
28/05/18, 14:59:33
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Como ya he dicho anteriormente ya utilicé la bq flash tool y está reinstalado el firmware desde 0. Pero sigue exactamente igual. La aplicación de Facebook que tengo es la oficial. La que tiene todo el mundo vamos.
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#10
28/05/18, 15:26:13
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Hola @Jjsantos78
Lamentamos la experiencia vivida. Preguntamos porque mucha gente le llama Hard Reset a restablecer. En ese caso tendríamos que revisar el terminal en el SAT de manera más exhaustiva, no es un comportamiento normal. Contacta con nuestros compañeros de Soporte si lo deseas y te informarán: https://www.bq.com/es/support Un saludo
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#11
28/05/18, 22:40:58
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Cita:
Miraremos por otro lado 
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#12
29/05/18, 00:07:49
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Delete
Última edición por Borechain Día 29/05/18 a las 01:10:22
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