[ CONSULTA ] Despues de intentarlo todo!! al servicio tecnoco

[toni capa]

Pues eso,10 meses después y sin haber tenido ningún problema reseñable con mi s7 ,he tenido que mandarlo al servicio técnico de Regenersis (madrid) para imagino y espero me cambien la placa.
En las últimas dos semanas y por dos veces el terminal se me reinicio sin poderlo volver a encender,quedándose en las dos ocasiones enganchado en el logo con el led en color azul encendido,en ambas ocasiones y después de intentarlo todo lo habido por haber,sobretodo lo leído y aprendido en el foro,acabe reinstalando de cero hasta que ayer viernes finalmente no hubo manera ni reinstalando rom,al final llegue a la conclusión de que el problema era mas de hardware que de software.
Aunque es de operador,en concreto de vodafone,decidí llevarlo al servicio técnico premium de corte ingles avenidas de aquí de palma de mallorca, ya que esta en garantía y en principio prefiero pelearme con Samsung que con vodafone,una chica amable pero desbordada de trabajo intentó reanimarlo con la consiguiente espera y desesperación por mi parte,pero entiendo que es su trabajo,al final, orden de reparación y para madrid con previsión de 15 días. No me gusto nada que en el apartado de estado cosmético pusiera desgaste por uso porque sinceramente esta en un estado impecable,no lo digo yo,lo reconoció ella,aun asi me dijo que era obligado en un terminal de 10 meses.
Agradeceria información,experiencias o consejos a cualquier compañero que haya pasado o este pasando por semejante trance similar o parecido:
De momento estoy pasando el mal trago con un antiguo xperia z que tenia abandonado por ahi
A cuidarse señores.

[Legimetal]

Originalmente Escrito por toni capa

Pues eso,10 meses después y sin haber tenido ningún problema reseñable con mi s7 ,he tenido que mandarlo al servicio técnico de Regenersis (madrid) para imagino y espero me cambien la placa.

En las últimas dos semanas y por dos veces el terminal se me reinicio sin poderlo volver a encender,quedándose en las dos ocasiones enganchado en el logo con el led en color azul encendido,en ambas ocasiones y después de intentarlo todo lo habido por haber,sobretodo lo leído y aprendido en el foro,acabe reinstalando de cero hasta que ayer viernes finalmente no hubo manera ni reinstalando rom,al final llegue a la conclusión de que el problema era mas de hardware que de software.

Aunque es de operador,en concreto de vodafone,decidí llevarlo al servicio técnico premium de corte ingles avenidas de aquí de palma de mallorca, ya que esta en garantía y en principio prefiero pelearme con Samsung que con vodafone,una chica amable pero desbordada de trabajo intentó reanimarlo con la consiguiente espera y desesperación por mi parte,pero entiendo que es su trabajo,al final, orden de reparación y para madrid con previsión de 15 días. No me gusto nada que en el apartado de estado cosmético pusiera desgaste por uso porque sinceramente esta en un estado impecable,no lo digo yo,lo reconoció ella,aun asi me dijo que era obligado en un terminal de 10 meses.

Agradeceria información,experiencias o consejos a cualquier compañero que haya pasado o este pasando por semejante trance similar o parecido:

De momento estoy pasando el mal trago con un antiguo xperia z que tenia abandonado por ahi

A cuidarse señores.

Te ha timado en la cara con lo de desgaste, eso no lo pueden hacer.


Enviado desde mi iPhone utilizando Tapatalk

[toni capa]

Agradezco el comentario pero creo que no debemos poner vendas antes de la herida,timar es una palabra demasiado peyorativa me parece,pero entiendo que las experiencias de muchos compañeros indican lo contrario,de todas formas el lunes a primera hora me acercaré al centro para aclarar posturas,es fácil,como me ha comentado un experto en temas jurídicos,grabación con buena luz y con periódico fechado del día de fondo y que quede claro al detalle,luego puede pasar lo que ellos quieran que pase pero al menos tendré pruebas y fundamentos para rebatir donde corresponda.

[gelocatron]

Originalmente Escrito por toni capa

Pues eso,10 meses después y sin haber tenido ningún problema reseñable con mi s7 ,he tenido que mandarlo al servicio técnico de Regenersis (madrid) para imagino y espero me cambien la placa.
En las últimas dos semanas y por dos veces el terminal se me reinicio sin poderlo volver a encender,quedándose en las dos ocasiones enganchado en el logo con el led en color azul encendido,en ambas ocasiones y después de intentarlo todo lo habido por haber,sobretodo lo leído y aprendido en el foro,acabe reinstalando de cero hasta que ayer viernes finalmente no hubo manera ni reinstalando rom,al final llegue a la conclusión de que el problema era mas de hardware que de software.
Aunque es de operador,en concreto de vodafone,decidí llevarlo al servicio técnico premium de corte ingles avenidas de aquí de palma de mallorca, ya que esta en garantía y en principio prefiero pelearme con Samsung que con vodafone,una chica amable pero desbordada de trabajo intentó reanimarlo con la consiguiente espera y desesperación por mi parte,pero entiendo que es su trabajo,al final, orden de reparación y para madrid con previsión de 15 días. No me gusto nada que en el apartado de estado cosmético pusiera desgaste por uso porque sinceramente esta en un estado impecable,no lo digo yo,lo reconoció ella,aun asi me dijo que era obligado en un terminal de 10 meses.
Agradeceria información,experiencias o consejos a cualquier compañero que haya pasado o este pasando por semejante trance similar o parecido:
De momento estoy pasando el mal trago con un antiguo xperia z que tenia abandonado por ahi
A cuidarse señores.

Poniendo desgaste cosmético, es como aceptar que lo envías perfecto y te lo pueden devolver destrozado porque "ya lo estaba" y fuiste tu el culpable.

Originalmente Escrito por toni capa

Agradezco el comentario pero creo que no debemos poner vendas antes de la herida,timar es una palabra demasiado peyorativa me parece,pero entiendo que las experiencias de muchos compañeros indican lo contrario,de todas formas el lunes a primera hora me acercaré al centro para aclarar posturas,es fácil,como me ha comentado un experto en temas jurídicos,grabación con buena luz y con periódico fechado del día de fondo y que quede claro al detalle,luego puede pasar lo que ellos quieran que pase pero al menos tendré pruebas y fundamentos para rebatir donde corresponda.

Yo no creo que hubiera dejado que escribiera eso. Y digo creo porque entiendo que si te niegas no te coge el terminal... y ya andaríamos con hojas de reclamaciones y pérdidas de tiempo y a ver que haces en esa situación. Pero que por tener 10 meses el terminal pongan sí o sí que tiene desgaste por uso cuando puede estar prácticamente como cuando se abrió de nuevo pues mosquea... huele raro como poco... espero que te lo devuelvan reparado y como lo has dado... suerte...

[toni capa]

Gracias!!! yo tambien lo espero,aunque las referencias que tengo sobre el servicio técnico en concreto no son buenas,de todas maneras hay que esperar y no poner la venda antes de la herida,pero tratándose de Samsung no esta de mas tenerla preparada.
Mañana voy para intentar que rectifiquen el comentario y ya os cuento

[toni capa]

Originalmente Escrito por toni capa

Gracias!!! yo tambien lo espero,aunque las referencias que tengo sobre el servicio técnico en concreto no son buenas,de todas maneras hay que esperar y no poner la venda antes de la herida,pero tratándose de Samsung no esta de mas tenerla preparada.
Mañana voy para intentar que rectifiquen el comentario y ya os cuento

Pues nada,que no rectifica nada,eso si el parte de reparación lleva además unos dibujos de un móvil para señalar zonas con posibles desperfectos estéticos y según la señorita,si no hay nada señalado es porque no tenia golpes o ralladuras reseñables!!! faltaría mas!!
No he querido insistir mas porque bastante tenia con la que le tenian montada hasta 4 clientes con quejas variadas,desde una chica que les llevo un edge con linea blanca en la pantalla a mediados de noviembre y la semana pasada se lo devuelven igual!! hasta dos señores cabreados como una mona porque después de llevar los terminales en diferentes fechas,tanto a uno como a otro les denegaban la reparación en garantía por daños por agua,eso si,uno de ellos reconocía que le cayó una cerveza al teléfono pero que era sin alcohol

[Legimetal]

Originalmente Escrito por toni capa

Pues nada,que no rectifica nada,eso si el parte de reparación lleva además unos dibujos de un móvil para señalar zonas con posibles desperfectos estéticos y según la señorita,si no hay nada señalado es porque no tenia golpes o ralladuras reseñables!!! faltaría mas!!

No he querido insistir mas porque bastante tenia con la que le tenian montada hasta 4 clientes con quejas variadas,desde una chica que les llevo un edge con linea blanca en la pantalla a mediados de noviembre y la semana pasada se lo devuelven igual!! hasta dos señores cabreados como una mona porque después de llevar los terminales en diferentes fechas,tanto a uno como a otro les denegaban la reparación en garantía por daños por agua,eso si,uno de ellos reconocía que le cayó una cerveza al teléfono pero que era sin alcohol

Estas hablando de teléfonos s7?


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[toni capa]

Si claro un edge y 3 flat

[Legimetal]

Originalmente Escrito por toni capa

Si claro un edge y 3 flat

Menos mal que resistían..


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[WhiskyNexus]

Joder da miedo el SAT. Y yo que me quejaba del de Lg

[toni capa]

Es verdad también que se trata de números, a mayores ventas mas generas en todo,ademas en mallorca que yo sepa y aparte phone house,es el unico servicio tecnico oficial,luego están las tiendas de operadores a patadas que también te lo gestionan,pero no es normal en una marca que quiere ser,que no lo es,la mas fuerte en el sector.
Alguna amistad que me queda de los viejos tiempos y que siguen aun en el trillado sector de la telefonía me ha comentado alguna vez que porcentajes de ventas e incidencias los iphones están igual o peor pero que invierten mas en servicios que al final son de valor añadido a la marca,lastima de ecosistema.
Bueno,seguimos confiando en que todo vaya bien.
Desde luego ayuda que el viejo xperia z esta dandome el servicio,con sus limitaciones pero aguantando bien,hasta me pasado por los foros de sony,quien sabe,segun como acabe todo esto,igual doy un volantazo hacia el xz,tiene buena pinta!!!

[ivanbarcel]

yo tenia hace tiempp un nokia y lo lleve en vodafone, me lo devomvieron finciokando pero cuando lo abri el mecankco dejo sus manos en el movil, habia algo apretado, incluso es bien que especifican toda la cosa, porque ami una vez me intentaron timar con una pilla despues de recoger mi camera de video grabacion, me lo repararon y bo que no llevaba pila y kes dije que tenia pila, primero el hombre intento defender se, quw todo esta aqui como es y le dije lo deje con la bateria y el cuando miro el historia de la reparacion vi que tenia bateria. yo flipo, pero no me extaña nada en esportiu claror al lado de sagrada familia me robaron otro movil hace años y despues mas de 2 veces me robaron toalla en pleno gimnasio y con mucha gente, eso si laa toallas olian bien mi madre siempre ponia perfume. dspues de comorarme el samsung s7 estaba bien hasta el dia que lei los puntos de samsung donde declara que usted acepta que samsung recopilara datos privados, sus contactos y etc. no me recuerdo bien lo que ponia pero habia punto donde dolian mucho como comorador de un movil que cuesta mas de 7xx euros.

[ivanbarcel]

ten cuidado que sevun que cosas comentas del foro te señalaran como conspiracionista. del foro de htcmania solo le gusta que les escribes mentiras. ami me cerraron una tema por decir ka verdad u siemore seguire decir la verdad.

Originalmente Escrito por toni capa

Es verdad también que se trata de números, a mayores ventas mas generas en todo,ademas en mallorca que yo sepa y aparte phone house,es el unico servicio tecnico oficial,luego están las tiendas de operadores a patadas que también te lo gestionan,pero no es normal en una marca que quiere ser,que no lo es,la mas fuerte en el sector.
Alguna amistad que me queda de los viejos tiempos y que siguen aun en el trillado sector de la telefonía me ha comentado alguna vez que porcentajes de ventas e incidencias los iphones están igual o peor pero que invierten mas en servicios que al final son de valor añadido a la marca,lastima de ecosistema.
Bueno,seguimos confiando en que todo vaya bien.
Desde luego ayuda que el viejo xperia z esta dandome el servicio,con sus limitaciones pero aguantando bien,hasta me pasado por los foros de sony,quien sabe,segun como acabe todo esto,igual doy un volantazo hacia el xz,tiene buena pinta!!!

[gordonfreemanes]

Originalmente Escrito por ivanbarcel

yo tenia hace tiempp un nokia y lo lleve en vodafone, me lo devomvieron finciokando pero cuando lo abri el mecankco dejo sus manos en el movil, habia algo apretado, incluso es bien que especifican toda la cosa, porque ami una vez me intentaron timar con una pilla despues de recoger mi camera de video grabacion, me lo repararon y bo que no llevaba pila y kes dije que tenia pila, primero el hombre intento defender se, quw todo esta aqui como es y le dije lo deje con la bateria y el cuando miro el historia de la reparacion vi que tenia bateria. yo flipo, pero no me extaña nada en esportiu claror al lado de sagrada familia me robaron otro movil hace años y despues mas de 2 veces me robaron toalla en pleno gimnasio y con mucha gente, eso si laa toallas olian bien mi madre siempre ponia perfume. dspues de comorarme el samsung s7 estaba bien hasta el dia que lei los puntos de samsung donde declara que usted acepta que samsung recopilara datos privados, sus contactos y etc. no me recuerdo bien lo que ponia pero habia punto donde dolian mucho como comorador de un movil que cuesta mas de 7xx euros.

Macho, ni se entiende ni se que tiene que ver las toallas que te robaron

[toni capa]

Pues eso,al César lo que es del César,en menos de una semana y contando que lo entregue un viernes y no salió hasta el lunes 30 de enero destino Madrid,hoy al mediodía me lo han devuelto con la placa cambiada más temas de adhesivos,según las referencias que pone en el parte,todo en garantía,eso si,solo he probado a iniciarlo y nada más ya que aún no he llegado a casa y como está formateado pues nada a esperar,además me quedado sin el protector de cristal que llevaba,espero esta noche cuando instale y demás que no tenga que cambiar de opinión pero de momento,servicio rápido y con cambio de placa como yo esperaba.
En cuanto llegue a casa adjunto foto de las referencias sustituidas a ver que opinais

[toni capa]

Las dos primeras referencias son especie de packs para el tema adhesivo de la estanqueidad del terminal,la tercera es la placa 200 y pico euros vale la puñetera!!!!

[toni capa]

Bueno,pues despues de instalar todo(rom españa libre) no me atrevo con la btu 7,parece que funciona perfecto asi que desde aquí y en mi caso particular un voto de confianza al servicio técnico de samsung y a la gestión del corte ingles de avenidas de palma.