Bateria se descarga en una 1 hora, pero queda encendida

jmpaezf · 06/04/16, 11:53:46

Hola a todos he adquirido recientemente una tablet bq m10 fhd, y mi sorpresa es que la cargo a 100 por cien con ella apagada, y cuabdo la enciendo en una hora se descarga el porcentaje de bateria quedando en un 1 por ciento, pero no se llega a apagar, sigue funcio a do unas 7 u 8 horas , perfectamente, navegando y usandola, debo descambiarla, o puedo hacer algo antes de devolverla, por lo demas va perfecta.
Alquien me puede decir la autonomia de este modelo? .
Muchas gracias, un saludo

**Soporte BQ** · 06/04/16, 12:13:51

Buenos días:
@jmpaezf es posible que el medidor de batería se haya descalibrado. Prueba a hacer 4 o 5 ciclos de carga completos: Carga la tablet apagada hasta el 100%, utilízala hasta que se descargue completamente y cárgala apagada de nuevo.

Coméntanos después si mejora la respuesta del indicador.

Un saludo,

jmpaezf · 06/04/16, 12:35:51

Me han hablado de restablecer valores de fabrica con esto conseguiria algo?
Gracias por contestar tan rapido, cua nto suele durar la bateria de este modelo de rablet, para ver si lo que me esta durando aunque marque el 1 por ciento es correcto, y controlar el tiempo de encendido.
Gracias un saludo

**Soporte BQ** · 06/04/16, 18:21:43

Buenas tardes:

@jmpaezf Antes de realizar un restablecimiento a datos de fábrica, te recomendamos realizar el proceso anteriormente indicado para descartar que el indicador de batería se encuentre descalibrado.

En caso de que tras ello, el comportamiento se reproduzca, háznoslo saber para que podamos ayudarte.

Un saludo.

jmpaezf · 10/04/16, 17:38:43

al final he restablecido valores de fabrica y este problema se ha solucionado, pero cuall es mi sorpresa que cuando pongo la tablet en suspension y tras un transcurso de tiempo mas o menos dos horas, (modo avion),y conecto de nuevo empieza a bajar la bateria un 10-15 % en menos de cinco minutos, no es normal, que esto ocurra no?, creo que es un problema ya conocido por lo que he leido por otros foros, esto tendra solucion?, por que es algo preocupante, por lo demas el comportamiento del equipo es perfecto, fluido, con calidad de imagen mas que aceptable, y calidad de sonido muy buena, muy contento por lo general, pero un poco decepcionado con la gestion de la bateria. Habra algun parche o nuevo firware para solucionar esto e la caida de bateria al volver del reposo? el numero de compilacion que tengo es el 1.3.0.
Gracias por su ayuda, y espero su respuesta con ansiedad

mafidalgo · 25/04/16, 19:03:11

te han dado alguna solución.
Cuanto te dura la bateria?
recomendarias la compra

ea8rx · 25/04/16, 20:37:37

Cita:

Originalmente Escrito por mafidalgo

te han dado alguna solución.
Cuanto te dura la bateria?
recomendarias la compra

Yo tengo la M10 HD y tiene una buena que con un uso normal (nunca la apago) me dura 3-4 días. En una ocasión he llegado a sacarle 18 horas de pantalla encendida...

mafidalgo · 26/04/16, 11:26:39

Y alguien que tenga la full hd

juanpefe · 26/04/16, 22:51:57

Siento deciros que el problema solo se solucionará con una actualización de bq (que está tardando en llegar). A mi me cambiaron la tablet y el problema continua...

**Soporte BQ** · 27/04/16, 07:51:21

Buenos días:

@juanpefe ¿Podrías indicarnos si la anomalía persiste tras realizar algunos ciclos de carga/descarga completos?

Un saludo,

jmpaezf · 27/04/16, 15:37:35

Ya llevo 3 ciclos de carga y digue pasando lo mismo, hago 8 hiras de pantalla, de momento no hay solucion, y es mas en tres tablet bq m10 fhd distintas, para lo mismo y la misma reaccion, consumo excesivo en reposo, algun servicio se queda activo gastando bateria, por lo demas la tablet va perfecta

**Soporte BQ** · 28/04/16, 12:14:52

Buenos días:

@jmpaezf si te es posible hacerlo, nos sería de ayuda que subieras capturas de pantalla del consumo de batería. Hazlas tras haber cargado la tablet apagada hasta el 100% y darle el uso habitual hasta que ronde el 5%.

Las capturas necesarias son las siguientes:
- Ajustes > Batería
- Ajustes > Batería > Detalles de historial (pulsando sobre la gráfica)
- Ajustes > Batería > Pantalla (indícanos también cómo tienes configurado el nivel de brillo)

Un saludo,

jmpaezf · 28/04/16, 20:50:52

Aquí dejo el estado de la batería en un ciclo de carga de 100% al 2%, observar las caídas de batería al salir del estado reposo, la sincronización está desactivada, y está es la segunda tablet la primera la devolví porque pensaba que estaba mal, y además ya he restablecido valores de fabrica, para ver si desaparecía el problema persiste nada,espero alguna respuesta positiva, gracias

**Soporte BQ** · 29/04/16, 08:44:52

Buenos días,
@jmpaezf Muchas gracias por las capturas facilitadas. No obstante, te agradeceríamos que nos facilitaras también las horas en las que la pantalla ha estado encendida.

Un saludo,

jmpaezf · 29/04/16, 19:50:26

Aquí dejo la duración de la pantalla, espero respuesta.

**Soporte BQ** · 30/04/16, 11:28:57

Buenos días @jmpaezf:

Gracias por las comprobaciones realizadas. Por las capturas facilitadas podemos comprobar que la duración de la batería se encuentra dentro de los parámetros normales del dispositivo con 4 días de duración. Si bien es cierto los pequeños saltos que comentas, esto puede venir provocado porque al salir del reposo se actualiza el porcentaje de la misma, en cualquier caso, vamos a comprobar todo esto y tratar de optimizarlo en futuras actualizaciones del firmware.

Un saludo.

jmpaezf · 30/04/16, 23:10:07

Hola de nuevo, no estoy muy de acuerdo, ya que en primer lugar, no ha estado 4 dias encendido, y el consumo en reposo es demasiado, ya que comparandola con otras marcas, el consumo en reposo es miy alto, por tanto baja la autonomia del aparato y uso del mismo, y tenie do en cuenta que la sincronizacion esta desactivada, la ubicacion tambien, el brillo bajo, el dobly desactivado, muchas app de google que vienen instaladas deshabilitadas, por ejemplo el google maps, vamos una tablet bajo minimos, y tiene ese consumo de bateria, si activo todo no quiero pensar que pasara, sigo creyendo que consume mucha bateria en reposo, porque parece como si quedase activa, de todas formas vosotros sois los tecnicos, pero normal la duracion de la bateria no es, para la bateria que tiene, espero alguna actualizacion para solucuonar el problema del reposo, mientras tanto la apagare cuando no la use, por que por lo menos asi, me cabreo menos. Gracias de todas formas, y espero qie nos deis alguna solucion

jmpaezf · 02/05/16, 19:38:46

Alguien me podría decir si es correctamla duración de la batería, o si a alguien le dura lo mismo, por que sigo pensando que esa duración es poca,y el consumo en reposo es demasiado.
En fin.......

juanpefe · 02/05/16, 21:03:35

Cita:

Originalmente Escrito por Soporte BQ

Buenos días:

@juanpefe ¿Podrías indicarnos si la anomalía persiste tras realizar algunos ciclos de carga/descarga completos?

Un saludo,

Perdón por la tardanza en la respuesta. El problema persiste en la tablet nueva y seguro que habré realizado más de una docena de cargas completas

jmpaezf · 02/05/16, 21:18:02

@juanpefe, que duracion puede darte tu tablet, para poder comparar...... por que lo que me dira a mi nose si es normal o no.
Un saludo

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