[ CONSULTA ] Problemas Bateria

[Richirm]

Hola,
Queria comentarles lo siguiente:
Tengo el móvil un año y medio y creo que tengo problemas con la bateria porque el móvil se me apaga cuando le queda un 15 por ciento o incluso 20.
Me podrias decir que puedo hacer, se lo puedo enviar a bq para que me cambien la bateria? y cuanto costaria?.
Saludos.

[josejd2]

hola a mi me ha pasado lo mismo y si es la batería, si todavía tienes garantía, métete aquí https://www.bq.com/es/support y cuando te llamen te dirán todo lo que tienes que hacer. Saludos

[Soporte BQ]

Buenas tardes:

@Richirm Antes de ponerte en contacto con soporte, puedes probar a calibrar la batería ( Carga hasta el 100% apagado y úsalo hasta que llegue al 0% y se apague durante varios ciclos de carga) y verifica si ocurre lo mismo cargando la batería con otro cable USB y cargador de corriente diferente.

Saludos,

[Richirm]

Originalmente Escrito por Soporte BQ

Buenas tardes:

@Richirm Antes de ponerte en contacto con soporte, puedes probar a calibrar la batería ( Carga hasta el 100% apagado y úsalo hasta que llegue al 0% y se apague durante varios ciclos de carga) y verifica si ocurre lo mismo cargando la batería con otro cable USB y cargador de corriente diferente.

Saludos,

Lo que ocurre es que cuando llega al 20% de bateria, mas menos, se me apaga y cuando lo vuelvo a encender pone que tiene 1% de bateria y se apaga. Voy a probar con otro cargador y cable usb y os comento.

[Richirm]

Originalmente Escrito por Soporte BQ

Buenas tardes:

@Richirm Antes de ponerte en contacto con soporte, puedes probar a calibrar la batería ( Carga hasta el 100% apagado y úsalo hasta que llegue al 0% y se apague durante varios ciclos de carga) y verifica si ocurre lo mismo cargando la batería con otro cable USB y cargador de corriente diferente.

Saludos,

Ya lo probé. Lo calibré varias veces y sigue ocurriendo lo mismo. Pero cada vez es peor, se me llegó a apagar cuando en teoria le queda el 30% y la verdad es que me dura muy poco la bateria. Hace unos dias lo restauré a fábrica porque pensaba que a lo mejor era alguna app que consumía mucho en segundo plano o caulquier cosa. Lo restauré e instale las apps que utilizo más a menudo, poquitas, de hecho no tengo apps como puede ser facebook, instagram, twitter... que pueden consumir bastante.
Revisé la compra y tengo el dispositivo un año y medio.

[Richirm]

He decidido que me voy a poner en contacto con soporte porque no le veo otra solución, gracias de todas formas.

[Soporte BQ]

¡De nada @Richirm ! Gracias a ti también por las comprobaciones realizadas.

Si te encuentras aún pendiente de contactar con soporte, puedes enviarnos tus datos a través de mensaje privado (nombre, email , teléfono y número de serie) para poder trasladar y seguir con tu caso en nuestra plataforma de soporte.

Un saludo,