[ CONSULTA ] se cortan las llamadas en Huawei G8

[dubillo]

Hola adquiri un g8 y me dio un problema de que cuando estoy hablando se cortan las llamadas, unas veces yo escucho y no me escuchan y en otras ocasiones ni escucho ni me escuchan
Probe con 2 compañias distintas con identico resultado
Me cambiaron el móvil por uno nuevo y con el nuevo sigo conrl mismo problema y no se que hacer

[Soporte Huawei]

 Cita: Originalmente Escrito por dubillo

Hola adquiri un g8 y me dio un problema de que cuando estoy hablando se cortan las llamadas, unas veces yo escucho y no me escuchan y en otras ocasiones ni escucho ni me escuchan
Probe con 2 compañias distintas con identico resultado
Me cambiaron el móvil por uno nuevo y con el nuevo sigo conrl mismo problema y no se que hacer

Hola @dubillo, para poder ayudarte y consultar tu caso con el servicio técnico, indícanos los números de orden de reparación, o el Imei del teléfono marcando la secuencia *#06# en su terminal. Un saludo!

[dubillo]

Es el siguiente
Este es el segundo terminal que me da el mismo problema

[daniville]

No deberías publicar tu imei, mejor mandalo por privado al usuario soporte huawei

Enviado desde mi C6603 mediante Tapatalk

[dubillo]

Gracias rectificado

[epl]

 Cita: Originalmente Escrito por dubillo

Es el siguiente
Este es el segundo terminal que me da el mismo problema

Por 3 voy yo con el mismo problema

[zenc]

epl si ya vas por el tercer movil y tienes el mismo problema es que lo mas seguro sea la sim o algun programa que instalas, te esta dando ese problema. el movil ya creo que no sea es imposible ,uno valla dos casi imposible ,pues dime ya un tercero. algo haras para que te pase eso ,claro este sin darte cuenta

[Soporte Huawei]

 Cita: Originalmente Escrito por dubillo

Hola adquiri un g8 y me dio un problema de que cuando estoy hablando se cortan las llamadas, unas veces yo escucho y no me escuchan y en otras ocasiones ni escucho ni me escuchan
Probe con 2 compañias distintas con identico resultado
Me cambiaron el móvil por uno nuevo y con el nuevo sigo conrl mismo problema y no se que hacer

Hola, @dubillo! En éste caso, te recomendamos dirigirte a un servicio técnico, el cuál podrás encontrar en el siguiente enlace: http://consumer.huawei.com/es/suppor...nter/index.htm (te aparecerá el que esté más cerca de tu domicilio). Un saludo!

[Yunior2605]

Buenos días mi señora tiene un Huawei Mate 7 en cual sin motivo aparente le ha dejado de funcionar el micrófono en las llamadas, puede escuchar al interlocutor perfectamente pero a ella no se le oye. No se si por casualidad habrá activado alguna opción de cancelación de ruido sin querer, he restablecido de fábrica el terminal y sigue exactamente igual, alguna idea? Gracias!

Enviado desde mi PRO 5 mediante Tapatalk

[epl]

 Cita: Originalmente Escrito por zenc

epl si ya vas por el tercer movil y tienes el mismo problema es que lo mas seguro sea la sim o algun programa que instalas, te esta dando ese problema. el movil ya creo que no sea es imposible ,uno valla dos casi imposible ,pues dime ya un tercero. algo haras para que te pase eso ,claro este sin darte cuenta

Ya he probado con diferentes sim, 2 tipo nfc en 2 versiones y una tercera más antigua y nada, ya he probado de todas las formas recién restaurado y nada, la única forma de que no falle es anclandolo a 2g

[zenc]

prueba a cambiar el movil. que te dejen otro g8 a ver si te pasa lo mismo, a lo mejor el tuyo tiene problemas con el modulo de la antena o algo similar por que de placa ya no creo

[Soporte Huawei]

Hola @yunior. Te recomendamos acudir al servicio técnico, para que te revisen el terminal. Puedes encontrar los servicios técnicos más cercanos en el siguiente enlace: http://consumer.huawei.com/es/suppor...nter/index.htm . Un saludo!

 Cita: Originalmente Escrito por Yunior2605

Buenos días mi señora tiene un Huawei Mate 7 en cual sin motivo aparente le ha dejado de funcionar el micrófono en las llamadas, puede escuchar al interlocutor perfectamente pero a ella no se le oye. No se si por casualidad habrá activado alguna opción de cancelación de ruido sin querer, he restablecido de fábrica el terminal y sigue exactamente igual, alguna idea? Gracias!

Enviado desde mi PRO 5 mediante Tapatalk

[epl]

 Cita: Originalmente Escrito por zenc

prueba a cambiar el movil. que te dejen otro g8 a ver si te pasa lo mismo, a lo mejor el tuyo tiene problemas con el modulo de la antena o algo similar por que de placa ya no creo

Ya me han cambiado la placa una vez, osea cambio de imei y ya me han enviado uno nuevo y ocurre lo mismo, como he dicho anteriormente no falla si lo dejo fijo en 2g, pero para tenerlo en 2g me vuelvo a mi antiguo Nokia 5110, ya tengo 5 ordenes de reparación, y anule una sexta recogida ya que creo que no solucionarán nada, ahora mi pelea esta con Vodafone, pero tampoco ponen mucho entusiasmó. Lo curioso que cuando te pones en contacto con Huawei siempre te dicen que no tienen constancia de este problema y los que tenemos este problema sabemos que tienen constancia, ya que ocurre en otros operadores y solo con este modelo, yo personalmente conozco en R, Yoigo, Orange y por supuesto más casos en Vodafone, incluso una comercial de huawei ha comentado en una tienda Yoigo que saben del problema y están esperando una actualización para solucionar el problema.

[zenc]

pues a ver si vas a tener la mala suerte de que te toque siempre los que tengan ese defecto. te cambian la placa y te lo dan con el mismo defecto y te dan uno nuevo y tambien tiene el mismo defecto. casos como el tuyo no conozco a nadie en mi alrededor que tengamos ese terminal .nadie la verdad. no sera tu tarjeta sim. es rarisimo

[epl]

Llevo 2 cambios de sim desde principios de marzo, aparte de la que tenia, osea 3, incluso he probado sin la microsd por si tenia algun consumo estraño, he desconfiado del repetidor de la zona en la que estoy, pero al desplazarme a otras localidades el problema continua, he intercambiado la tarjeta con el movil de empresa y el problema continua en el g8 y se que es rarisimo, en mi experiencia trabajando en el mundo de los moviles, que no es poca, no he visto nada similar, ahora no me dedico a ello profesionalmente, pero continuo vinculado al mundo de la telefonia.