[ CONSULTA ] Note 4 se queda pasmado

[necrosis]

hola queria hacerles una consulta resulta que un celular note 4 v4.4.4 se queda pasmado en el logo y de ahi no avanza ya le hice hard reset y ni asi queda le intente hacer una actualizacion pero marco fail la instalacion y ya no hacia nada asi que regrese a la version anterior pero ahora hace lo que les digo sabran de alguna forma de poder rescatarlo gracias