Perdida sonido en llamadas - Ayuda

[manhkkal]

Hola, tengo un problema reciente con el honor6 plus: de repente y desde hace una semana ha perdido diría que el 80% del volumen en altavoz en llamadas. Si lo pongo en modo speaker se oye bien y con potencia, pero en modo llamada normal no se oye casi nada (como esté en exterior directamente imposible hablar).

He trasteado e instalado diversas app pensando que se trataba de un error de software..pero nada. Ahora estoy pensando que pudiera ser defecto hw en el altavoz interno. ¿Que opinais? ¿Alguna idea de que mirar?

El movil tiene mes y medio.

p.d.- Por cierto, lo pillé por la web de honor, ¿sabeis si tienen servicio técnico en Madrid?
Muchas gracias.

[Juanro49]

Originalmente Escrito por manhkkal

Hola, tengo un problema reciente con el honor6 plus: de repente y desde hace una semana ha perdido diría que el 80% del volumen en altavoz en llamadas. Si lo pongo en modo speaker se oye bien y con potencia, pero en modo llamada normal no se oye casi nada (como esté en exterior directamente imposible hablar).

He trasteado e instalado diversas app pensando que se trataba de un error de software..pero nada. Ahora estoy pensando que pudiera ser defecto hw en el altavoz interno. ¿Que opinais? ¿Alguna idea de que mirar?

El movil tiene mes y medio.

p.d.- Por cierto, lo pillé por la web de honor, ¿sabeis si tienen servicio técnico en Madrid?
Muchas gracias.

Prueba a hacer factory reset o instalar otro firmware

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[manhkkal]

Con el factory reset no hace falta hacer copy de datos no? No los borra del móvil ni las fotos ni whatsupp ni nada verdad?gracias.
El firmar funcionaba bien..fue de repente..igual es fallo hw pero probaré eso antes.

[Juanro49]

Originalmente Escrito por manhkkal

Con el factory reset no hace falta hacer copy de datos no? No los borra del móvil ni las fotos ni whatsupp ni nada verdad?gracias.
El firmar funcionaba bien..fue de repente..igual es fallo hw pero probaré eso antes.

Te borra todas las aplicaciones instaladas pero las fotos y eso no

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[manhkkal]

pues nada, sigue igual despues del reset..mañana buscaré un SAT. Gracias

[Juanro49]

que version de software tienes??

[manhkkal]

Originalmente Escrito por Juanro49

que version de software tienes??

Tengo la versión 4.4.2 - Emui 3.0 -tengo un sony de m%&$ del trabajo que ya lo han actualizado a 5.1.1, no comments-.
Ayer fue a thephonehouse y me dicen que en principio ellos no son SAT oficial de gama honor, que son de Huawey..y que nunca han arreglado uno. Mañana llamaré al teléfono 900 que viene en la web de honor, pero el tema tendría tarea ..me compré estos precisamente por ser la versión para Europa y en teoría tener menos problemas en caso de tener que tirar de sat.

Evidentemente no me informe bien..una pena.

[Juanro49]

Originalmente Escrito por manhkkal

Tengo la versión 4.4.2 - Emui 3.0 -tengo un sony de m%&$ del trabajo que ya lo han actualizado a 5.1.1, no comments-.
Ayer fue a thephonehouse y me dicen que en principio ellos no son SAT oficial de gama honor, que son de Huawey..y que nunca han arreglado uno. Mañana llamaré al teléfono 900 que viene en la web de honor, pero el tema tendría tarea ..me compré estos precisamente por ser la versión para Europa y en teoría tener menos problemas en caso de tener que tirar de sat.

Evidentemente no me informe bien..una pena.

Prueba a poner el update de lollipop que puedes descargar desde aqui http://www.htcmania.com/showthread.php?t=1053389 a ver si con ese te va bien, y si te sigue dando problemas en consumer.huawei.com/es tienes toda la info del sat o contactando con servicio huawei en el apartado del foro de soporte tecnico

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[caiman136]

Originalmente Escrito por manhkkal

Hola, tengo un problema reciente con el honor6 plus: de repente y desde hace una semana ha perdido diría que el 80% del volumen en altavoz en llamadas. Si lo pongo en modo speaker se oye bien y con potencia, pero en modo llamada normal no se oye casi nada (como esté en exterior directamente imposible hablar).

He trasteado e instalado diversas app pensando que se trataba de un error de software..pero nada. Ahora estoy pensando que pudiera ser defecto hw en el altavoz interno. ¿Que opinais? ¿Alguna idea de que mirar?

El movil tiene mes y medio.

p.d.- Por cierto, lo pillé por la web de honor, ¿sabeis si tienen servicio técnico en Madrid?
Muchas gracias.

Se solucionó tu problema? al mio le ha pasado igual, comprado en China, así que también libere Bootloader etc.... Garantía nada...

[caiman136]

Parece que trasteando los ajustes de llamadas de desarrollado etc el teléfono ha vuelto a la normalidad, casualidad no se, en cuanto al audio de llamadas parece raro pero igual ha sido un fallo puntual!!!

[manhkkal]

te he respondido por privado pero por si acaso..el mio error de hw. Comprado en la web de honor europa, lo he llevado al SAT q tienen en el corte ingles de Castellana y cambio sin ningun problema.