Problema Micrófono en llamadas [SAT]

[Kuein]

Hola,
Llevo desde el primer día que tengo el móvil con el problema del micrófono en las llamadas si no desactivo la reducción de ruido.
He decidido mandarlo al SAT para repararlo.
Alguien puede ayudarme con los pasos?
Me enviarán el mismo móvil reparado u otro móvil con otro fallo y reparado? (Si es esta segunda opción quizás no me interese)
He visto que samsung en su web tiene una tienda en mi ciudad:
http://www.samsung.com/es/support/lo...RVICE.LOCATION (Si ponéis Huelva, sale Telejara)
Allí me lo repararían o deberían enviar el móvil a Samsung?
Alguna experiencia con el SAT de samsung??
Un saludo y muchas gracias.