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#1
08/03/21, 09:30:52
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Presentar reclamacion antes Consumo sobre Samsung Shop España
Buenas gente!
Compré un Galaxy S21 Ultra hace 2 meses en la Samsung Shop España (tienda online) y llevo ya mes y medio pidiéndoles que me envíen un factura nominativa en vez de la simplificada de la compra y no ha sido posible. He pensado poner una reclamación en Consumo, pero no sé se pueda reclamar por esto a Consumo y si al ser una compra Online la reclamación se deba hacer a un organismo diferente. Alguien me puede echar un cable sobre cómo puedo reclamar esto? Gracias! 
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#2
08/03/21, 09:59:36
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Llégate a la oficina (oficina municipal información consumidor), ellos te pueden ayudar.
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#3
08/03/21, 12:54:17
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Yo estoy igual, voy a tomar acciones legales contra estos impresentables.
Llevo para devolver un terminal 2 meses ya... siempre tienen incidencia, entiendo que dure unos dias, pero 2 meses?? Con 1300€ bloqueados...
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| Gracias de parte de: | ||
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#4
09/03/21, 23:41:07
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Cita:
Me parece increíble que pueda durar una incidencia informática tanto tiempo en una empresa como Samsung, igual lo que quieren es que nos hartemos y nos quedemos con el móvil, pero por mi orgullo que aunque tenga que esperar una eternidad se lo tragan.
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| Gracias de parte de: | ||
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#5
10/03/21, 08:38:23
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Ánimo! Espero que podáis resolver vuestras incidencias.
La verdad es que es bastante vergonzoso leer este tipo de casos y más con una empresa como Samsung.
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| Gracias de parte de: | ||
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#6
10/03/21, 08:53:26
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Os cuento que ayer puse la reclamación ante Consumo a través del Registro online de la Comunidad de Madrid. No tengo ni idea si va a valer de algo, ni siquiera si Consumo analizará el caso, pero bueno. Por ir haciendo algo de presión de alguna manera.
Ayer llamé nuevamente a Samsung y la que me atendió casi que me regañó. Esto es increíble. Como siempre "He pasado nota para que le envíen la factura correcta lo más pronto posible"... en fin...
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| Gracias de parte de: | ||
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#7
11/03/21, 16:53:06
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Cita:
Os puedo asegurar que le he cogido una manía al teléfono por culpa de estos impresentables... será la última vez que compremos samsung, la última. Esto es un cachondeo...
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#8
11/03/21, 17:17:53
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Cita:
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#9
13/03/21, 18:38:46
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Cita:
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| Gracias de parte de: | ||
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#10
13/03/21, 19:25:24
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Cita:
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#11
14/03/21, 08:14:34
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El servicio post venta de Samsung España es una auténtica pena
Hasta que no tienes una mala experiencia no sabes dónde te metes
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#12
14/03/21, 08:17:50
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#13
14/03/21, 10:31:51
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A mi me paso con el Galaxy S7 Edge para que veáis que ya pasaba, no hubo manera de hacerme factura a nombre de la empresa
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#14
14/03/21, 10:33:36
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Cita:
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#15
22/03/21, 12:06:48
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Cita:
Haberlo sabido y no hubiera comprado el móvil con ellos. Sin unos sinvergüenzas.
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