[ CONSULTA ] Voz entrecortada en llamadas

[elsucio]

Buenas, tengo un One Plus 3 y desde hoy, cuando realizo una llamada se me escucha con muy mala calidad y de manera entrecortada, en cambio yo escucho perfectamente a mi interlocutor. Si mando una nota de voz a alguien vía whatsapp se me escucha perfectamente. He probado desde distintas ubicaciones siendo la cobertura muy buena y el problema persiste. ¿Alguien sabe a qué puede ser debido?. He reiniciado el teléfono pero sigue igual.

Gracias

Prueba con otra SIM, quizas sea la operadora esa.

[Nokieski]

Originalmente Escrito por elsucio

Buenas, tengo un One Plus 3 y desde hoy, cuando realizo una llamada se me escucha con muy mala calidad y de manera entrecortada, en cambio yo escucho perfectamente a mi interlocutor. Si mando una nota de voz a alguien vía whatsapp se me escucha perfectamente. He probado desde distintas ubicaciones siendo la cobertura muy buena y el problema persiste. ¿Alguien sabe a qué puede ser debido?. He reiniciado el teléfono pero sigue igual.

Gracias

Puede que sea tu operadora, he oído casos cercanos a mi que en PepePhone a veces hay problemas incluso que no aceptan llamadas de otros operadores, también en Lowi. Y con otra sim de las tradicionales les funciona bien.

[Bohiles]

Originalmente Escrito por elsucio

Buenas, tengo un One Plus 3 y desde hoy, cuando realizo una llamada se me escucha con muy mala calidad y de manera entrecortada, en cambio yo escucho perfectamente a mi interlocutor. Si mando una nota de voz a alguien vía whatsapp se me escucha perfectamente. He probado desde distintas ubicaciones siendo la cobertura muy buena y el problema persiste. ¿Alguien sabe a qué puede ser debido?. He reiniciado el teléfono pero sigue igual.



Gracias

No conozco ese teléfono pero hace algún tiempo yo tuve el mismo problema con un Huawei y Orange. Cuando la señal era débil ,a usaba las llamadas a través de Wi-Fi o la red de 4g en lugar de la red clásica .
Creo recordar que el problema era algo así .

[elsucio]

Pues he puesto la tarjeta SIM en otro móvil libre y el problema es el mismo. Entiendo que el problema debe radicar en la tarjeta??, así que ya he pedido a Pepephone una nueva.

Muchas gracias a todos por vuestras respuestas!!!

Saludos.

Originalmente Escrito por elsucio

Pues he puesto la tarjeta SIM en otro móvil libre y el problema es el mismo. Entiendo que el problema debe radicar en la tarjeta??, así que ya he pedido a Pepephone una nueva.

Muchas gracias a todos por vuestras respuestas!!!

Saludos.

Yo creo que el problema no es de la tarjeta, sino de la operadora en sí, aunque puedes probar con otra SIM.

[elsucio]

Originalmente Escrito por Exo

Yo creo que el problema no es de la tarjeta, sino de la operadora en sí, aunque puedes probar con otra SIM.

Pues puesto en contacto con ellos me han hecho hacer mil pruebas con el móvil y tal y ellos tampoco están seguros de que sea debido a la SIM sino a la cobertura, pero donde estoy ésta es máxima. Tengo abierto un ticket y a ver como queda el tema, ya os digo algo.

Saludos.

Originalmente Escrito por elsucio

Pues puesto en contacto con ellos me han hecho hacer mil pruebas con el móvil y tal y ellos tampoco están seguros de que sea debido a la SIM sino a la cobertura, pero donde estoy ésta es máxima. Tengo abierto un ticket y a ver como queda el tema, ya os digo algo.

Saludos.

Si llevas tiempo con la operadora y te iba bien en el mismo sitio, puede ser saturación de la red o algo por el estilo, si llevas más de una semana con el problema y no te dan solución, cambia de operadora.

[elsucio]

Bien, tengo novedades!!
He podido comprobar que en la localidad vecina a la mía no tengo esos problemas con la mala calidad de la llamada ni de voz entrecortada. Es más, a otra persona de mi misma localidad con la misma operadora -Pepephone- le ocurre lo mismo que a mi. Por lo tanto parece claro que existe un problema con la cobertura de mi compañía y no es debido a la tarjeta SIM

Saludos.

[Big Z]

Originalmente Escrito por elsucio

Buenas, tengo un One Plus 3 y desde hoy, cuando realizo una llamada se me escucha con muy mala calidad y de manera entrecortada, en cambio yo escucho perfectamente a mi interlocutor. Si mando una nota de voz a alguien vía whatsapp se me escucha perfectamente. He probado desde distintas ubicaciones siendo la cobertura muy buena y el problema persiste. ¿Alguien sabe a qué puede ser debido?. He reiniciado el teléfono pero sigue igual.

Gracias

Te cito porque hoy es mi primer día con Pepephone, la madrugada del lunes al martes realizaron la portabilidad desde Jazztel. Pues resulta que he llamado esta noche a un amigo y me ha parecido notar que se entrecortaba algo su voz. Le he preguntado si podía ser cosa mía y me ha dicho que no me preocupara porque tiene muy mala cobertura y que el problema sería seguramente de él.

Me había quedado tranquilo pero tras ver tu mensaje me han vuelto a surgir las dudas. Estoy de vacaciones y coincide que hoy apenas he hablado con el móvil, de modo que lo seguiré observando durante estos días para ver si ha sido algo puntual.

Saludos.

[elsucio]

Hola de nuevo.
Escribo para comentaros que parece ser que la incidencia ya está solventada desde ayer, más de una semana después de que detectara problemas con las llamadas. No han querido o no han sabido decirme cual había sido el problema, pero bueno...

Gracias a todos por vuestra colaboración

Saludos.