Desaparición función desbloqueo por huellas

[xoan85]

Pues eso, intento desbloquear el terminal con la huella y no funciona.
Voy a ajustes-seguridad privacidad y no me aparece la opción ID de huella.
Problema de software o hardware? A alguín más le ha pasado?

[sonnia23]

A mí sí me aparece y me funciona el desbloqueoScreenshot_20190614_034801.jpg

Originalmente Escrito por xoan85

Pues eso, intento desbloquear el terminal con la huella y no funciona.
Voy a ajustes-seguridad privacidad y no me aparece la opción ID de huella.
Problema de software o hardware? A alguín más le ha pasado?

No es normal. Intenta restaurando de fábrica por si fuera un bug en el software (recuerda hacer una copia de seguridad de todo antes de ello)
Si con eso no vuelve a la normalidad, tira de garantía

Originalmente Escrito por sonnia23

A mí sí me aparece y me funciona el desbloqueoArchivo Adjunto 1194665

Compañera, esta respuesta ya la da el OP como inválida, ya que a él no le aparece esa opción en el menú

[xoan85]

Exacto. No me aparece en el menú de ajustes.

He hablado con el SAT de Huawei y me han aconsejado restablecer a fábrica antes de tirar de garantía.

[xoan85]

Después de restaurar y probar volviendo a Oreo con Hisuite sigue igual.
Toca tirar de garantía, será problema físico del lector de huellas.

[moscovita]

A mí me pasó eso hace como un mes cuando me cargué el lector de huellas sin darme cuenta. En mi caso además estaba ardiendo la zona del lector.
Mira a ver si está ligeramente doblada la zona del lector que es lo que me pasó a mí con un pantalón estrecho y unas llaves en el mismo bolsillo, que fui a sentarme en un restaurante y se ve que hizo presión sin darme cuenta.

Besis