Umidigi Z2 problemas audio

[carpeam]

Hola a todos!
Estoy teniendo problemas con un Umidigi Z2, todo funciona genial ,menos el audio, si coloco los auriculares es como si no los conectara, he probado varios, si me llaman escucho a la persona pero a mi no me escuchan, el móvil no se ha golpeado ni mojado, está como nuevo, puede ser problemas de hardware o software?, ya hice un factory reset y sigue igual, seria prudente cambiar la rom ?
A ver si me podéis ayudar porfa. ...
Desde ya, muchas gracias y saludos!