11 meses despúes falla la pantalla

MasaQre · 09/11/14, 16:26:34

Hola,
La compré en Diciembre 2013 y le he usado bien poco.. hace unos días la pantalla sin que la toques se apaga, se enciende, salen colorines.. no va el táctil, pero de repente se arregla sola.

Sólo tiene 11 meses, la devuelvo a pccmponentes o me pongo directamente en contacto con ASUS?? que es mejor?

gracias
saludos

idal_go · 10/11/14, 13:43:17

Cita:

Originalmente Escrito por MasaQre

Hola,
La compré en Diciembre 2013 y le he usado bien poco.. hace unos días la pantalla sin que la toques se apaga, se enciende, salen colorines.. no va el táctil, pero de repente se arregla sola.

Sólo tiene 11 meses, la devuelvo a pccmponentes o me pongo directamente en contacto con ASUS?? que es mejor?

gracias
saludos

A mi me lleva pasando lo mismo hace un par de semanas.
Mi modelo es la me102a.
Lo que le ocurre es sin tocarla ni nada, le salen rallas de mil colores verticalmente creo que es. Si le aprietas en la parte de abajo, o en algun lateral se arregla. Es aleatorio cuando lo hace.
La mia tambien tiene 11 meses.
Comprada en Amazon.
Que hacemos?

idal_go · 10/11/14, 13:55:09

Les acabo de enviar un mensaje a la web de ASUS con el problema, haber que me responden.

MasaQre · 10/11/14, 15:20:57

Cita:

Originalmente Escrito por idal_go

Les acabo de enviar un mensaje a la web de ASUS con el problema, haber que me responden.

Yo lo mismo, la compré en pccomponentes pero prefiero que lo resuelva ASUS..

idal_go · 10/11/14, 17:45:24

Acabo de recibir hace poco esta contextacion.
Estimado cliente,

Solicitamos que responda a este correo sin borrar el texto original adjuntando fotos de incidencia en pantalla y factura de compra del equipo en formato pdf o jpg. no mayor de 2 MB.

Gracias por su contacto con ASUS Iberica.

Atentamente,

Asus Ibérica TSD
Contacto del Soporte Técnico ASUS: 902 889 688 (lunes a viernes, de 9:00 a 18:00)
http://support.asus.com

Estoy a la espera de poder hacer una foto a la pantalla para poder enviarles.

Azken · 10/11/14, 21:41:42

Pues es curioso porque a mí con 11 meses, también ,me ocurre lo mismo. Es como si hubiese una mala conexión, con interferencias pero que igual que viene, se va...

MasaQre · 11/11/14, 15:24:42

Pues tres casos ya.. parece defecto de fabricación.
A ver si puedo tirar la foto hoy, porque como es aleatorio e intermitente..

idal_go · 11/11/14, 15:29:54

3 casos, y los que habra...
Yo recomiendo hacer un video, y de ahi sacar la imagen, por si no pillais bien el fallo.
Haber si lo pillo, porque ayer y hoy no ha salido.

idal_go · 12/11/14, 12:28:56

Estas son las 2 fotos que le he enviado al email recibido por parte de Asus. Es algo asi lo vuestro, no?

MasaQre · 12/11/14, 13:38:57

Jajaja si es lo mismo.
Ya tengo la aceptación del RMA.. tengo que mandarla a Portugal. Había leído por ahí que la madaban a Rep. Checa.
Y me mosquea, porque mi otra tablet Point Of View también la tuve que mandar a Portugal, y me la devolvieron mal ensamblada, y tuve que volverla a mandar.. por chapuzas.

Ya iré contando..

Rj21 · 12/11/14, 23:59:36

A mi me paso lo mismo, la Envíe al Sat y arreglado

MasaQre · 13/11/14, 16:41:14

Cita:

Originalmente Escrito por Rj21

A mi me paso lo mismo, la Envíe al Sat y arreglado

Mandaste el cargador y cable usb ??

No es el caso pero, tuve que hacer rma por unos cascos creative y venian con un cable usb mallado rojo muy chulo, y a la vuelta me vino un cable usb normal y corriente.. y me jodió bastante.

idal_go · 14/11/14, 17:29:22

Yo ya he recibido el email para que les envie la tablet. Dicen que hay que enviarles el cargador y cable.
Ya lo hare el lunes si eso...
Cuanto tardaron en arreglarla ?

idal_go · 14/11/14, 18:36:31

Ocurrira algo llevando la tablet rooteada ?
Borraran los datos?

pipotero53 · 16/11/14, 13:18:11

Buenas,
buscando en la red he dado con este foro, me ocurre lo mismo que a vosotros, la mía la compre en enero-14, ya la he enviado a Asus (Portugal) a reparar, el problema esta en que a ellos no les ha fallado de momento, pero como les he dicho, lo hace cuando le da la gana. Es algo muy extraño. A ver si entre todos hacemos fuerza para que nos den una solución.
Saludos.

idal_go · 17/11/14, 12:05:00

Cita:

Originalmente Escrito por pipotero53

Buenas,
buscando en la red he dado con este foro, me ocurre lo mismo que a vosotros, la mía la compre en enero-14, ya la he enviado a Asus (Portugal) a reparar, el problema esta en que a ellos no les ha fallado de momento, pero como les he dicho, lo hace cuando le da la gana. Es algo muy extraño. A ver si entre todos hacemos fuerza para que nos den una solución.
Saludos.

Hace cuanto que la has enviado?

pipotero53 · 17/11/14, 14:28:29

Hoy hace justo una semana que les llego, espero que me digan algo en estos dias.

MasaQre · 25/11/14, 19:10:12

El 17 me dijeron que la habían recibido.. sigo sin noticias. El tema es que no iba ni patrás, pantalla de rallas, negra etc.. y fue quitarle las cuentas de correo, alguna app y algun juego para mandarla mas o menos limpia y funcionó de nuevo.
Estuve dudando si mandarla.. porque dirian que esta todo ok.. a ver que me cuentan.

MasaQre · 28/11/14, 16:44:51

Ayer la recibí, han cambiado la placa base y la carcasa. Trasteando va bien y viene con el último firmware. Ahh.. y viene con reset de fábrica, borran las apps que tengas.

anxx · 05/12/14, 21:48:49

Buenas noches, a mi también me lo hace. Voy a ponerme en contacto con el SAT.