[ CONSULTA ] No sale quien me llama

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A ver si me pueden ayudar

Cada vez que alguien me llama me sale la palabra "desconocido". Es decir el movil repica y puedo contestar las llamadas sin problema pero nunca me aparece el nombre o el numero del que esta llamando.

Lo deje con los valores de fabrica pero igual no logro solucionar este problema

Que se les ocurre

Gracias