Solucinar error kernel crash LG k20 plus

[Goltymax]

Hola tengo un lg k20 plus de la compañia metro pcs, cuando lo desconecte del cargador se quedo en el logo de LG busque en internet y vi una solucion de hacerle un reset pero al hacerlo me aparecio unas letras que me dice:


DEmiGod Crash Handler : Kernel crash
if you want to get ram drump
Please do following action.
1) Dload Mode. Please connect USB.
2) Get the ram dump image using QPST Configuration.


Luego descargue una rom oficial para intalar en modo dowload y cuando se esta intalando con el LGup llega a 10% y se reinicia el movil entrando otra vez a la pantalla de kernel crash. y me da error la instalacion. HW

Alguna solucion?