Problema con sonido

[Simbados]

Buenas, el otro día le realizaron un cambio de pantalla (no oficial) a mi bq x pro y cuando me lo devolvieron el móvil se había quedado capado de sonido, no se escuchan las llamadas, no se pueden crear ni escuchar audios, con los cascos tampoco reproduce ningún sonido... el móvil parece que detecta que le falla el audio porque cuando te metes a escuchar alguna canción se las va saltando, en fin, no se que le ha podido pasar, ojalá que alguien lo sepa, muchas gracias de antemano

[Soporte BQ]

Buenos días:


Si quieres descartar un problema derivado de software en el dispositivo puedes realizar un restablecimiento del dispositivo, no obstante si has detectado este problema inmediatamente tras la reparación sería recomendable que acudieras al mismo lugar donde la realizaron.

Por otra parte si lo deseas puedes ponerte en contacto con los compañeros de soporte en el siguiente enlace para ayudarte: https://bit.ly/2jmQNAA

Un saludo.