¿Intento de ESTAFA por parte de Gearbest?

[NachoMnt]

Buenas noches.

Bueno intentaré resumir:

Hace un buen tiempo le compré a un compañero del foro un Xiaomi Mi 5, con el que he estado muy contento el tiempo que me ha durado, hasta que surgió un problema y tuve que tirar de la garantía de Gearbest en España.

Me puse en contacto con ellos el día 7 de diciembre de 2017, y me dieron las indicaciones para enviar el móvil al SAT de Valencia a los días, después de unas desesperantes contestaciones de mensaje por día.

Bien, el día 16 de diciembre hago el envío, adjuntando la prueba del resguardo del envío con su número de seguimiento. Como veo que a los pocos días llegó el móvil, comprobándolo en la página de correos con el número de seguimiento, decidí esperar para no ser pesado a que Gearbest se comunicara conmigo para decirme lo que sea.

Veo que no lo hacen, así que el día 26 de diciembre, ya harto de esperar, me pongo en contacto con ellos, y me responden al día siguiente diciendo que no hay accesorios disponibles para el arreglo, por lo que o me reembolsan 110 USD y se quedan el terminal (xd) o me devuelven el terminal y me "compensan" con 50 USD.

Elijo que me devuelvan el terminal y me reembolsen con 50 USD, y desde ese mismo día, estando hoy a 13 de enero de 2018, aún no me han reembolsado nada ni me han devuelto el terminal, cada correo que envío me responden lo mismo:

Estimado/a Nacho,
Le pedimos la disculpa por largo plazo de manipulación.
Para el reenvio en esta situacion, se necesita un poco mas tiempo, por favor espere con paciencia.
Atentamente
Alana

Y me pregunto yo, hace más de un mes que envié el móvil al SAT de España, no pueden repararlo porque supuestamente no tienen piezas, a qué se debe el largo plazo de manipulación si no están haciéndole NADA? Tanto tiempo lleva enviar el móvil, cosa que yo tardé 5 minutos? Teniendo en cuenta que se encuentra en España, y no en China, por lo que no tiene que recorrer un largo trayecto, ni pasar aduanas, ni nada?

Hace más de dos semanas que les dije que me hiceran el reembolso y me devolvieran el terminal y aún no lo han hecho, les envío mensajes y mensajes y siguen sin hacerlo.

Por favor, que alguien me diga si es normal o no, ya que me da muy mala espina y no pienso permitir que se queden mi terminal (que es lo que parece que pretenden hacer).

[Sarus]

Ya te digo que parece ser lo "normal".

Yo tengo una situación parecida, pero al leerte, me asaltan algunas dudas...
Dices que te ofrecían 110 USD si se lo quedan o 50 USD si te lo devuelven,
¿De que importe fue tu compra? Lo digo porque yo me gasté 185 € y me han
ofrecido 30 $ los muy canallas.

En cuanto a lo del envío, dices que a Valencia ¿No será Alicante que es dónde
mandé yo mi paquete? Para más "inri", a mi me devolvieron mi envío... ¡¡¡Sin
abrir la caja!! Lo sé porque el precinto era el mío y estaba intacto

Y ya te digo que la culpa no es del transporte ni nada de eso, no te lo mandan
porque no les da la gana... Yo trabajo a diario con transportistas y, en tarifas
normales, los tiempos no exceden de 24/72 horas.

Siento lo que te está pasando, pero si te sirve de consuelo, no eres el único

Compré un Robot de limpieza y, días antes de cumplirse el año que dicen que dan de garantía, abrí el correspondiente Ticket para hacérselo saber.

En un principio, me dijeron que lo mandara a reparar a una dirección que ellos me dieron en Alicante. Bien. Lo mandé perfectamente empaquetado en su caja origina, con sus corchos y todo. Precinté la caja y llamé a mi transportista el cual se lo entregó en un par de días. Al cabo de una semana, me lo devolvieron... ¡¡Con la caja SIN ABRIR!!.

Pregunto por este tema en el mismo ticket y me contestan lo mismo que al principio... Que mire la garantía, que esto, que aquello... Les digo que ESO YA LO HE HECHO, que les envié el paquete, que tengo el justificante de que se entregó, que me lo devolvieron SIN TOCARLO... ¿Y que recibo? La misma respuesta "automática" del amigo o amiga MIKA. Después de eso, pasan a otra estrategia (aún no me han contestado por qué narices me devolvieron el envío SIN ABRIR LA CAJA) e intenta que acepte un reembolso ridículo... Osea que el artículo está en garantía, me costó 180 € y quieren que acepte ¡¡30 $!! Alucinante.

Y así llevo desde Noviembre de 2017, crices diarios de mensajes en el Tocket y, o no se enteran o me están tomando el pelo (Claramente lo segundo). Lo tengo todo documentado y guardadito, pero tampoco creo que eso sirva para absolutamente nada.

A mi me timaran este robot, pero desde luego que el nuevo teléfono que necesitamos en casa, los nuevos auriculares y algunas cosas más que queremos, no los compraremos JAMÁS con ellos. En os tiempos que corren, con lo que cuesta hacer clientes y que fácil lo ponen algunas empresas para perderlos de por vida. TIMADORES.

[NachoMnt]

Originalmente Escrito por Sarus

Ya te digo que parece ser lo "normal".

Yo tengo una situación parecida, pero al leerte, me asaltan algunas dudas...
Dices que te ofrecían 110 USD si se lo quedan o 50 USD si te lo devuelven,
¿De que importe fue tu compra? Lo digo porque yo me gasté 185 € y me han
ofrecido 30 $ los muy canallas.

En cuanto a lo del envío, dices que a Valencia ¿No será Alicante que es dónde
mandé yo mi paquete? Para más "inri", a mi me devolvieron mi envío... ¡¡¡Sin
abrir la caja!! Lo sé porque el precinto era el mío y estaba intacto

Y ya te digo que la culpa no es del transporte ni nada de eso, no te lo mandan
porque no les da la gana... Yo trabajo a diario con transportistas y, en tarifas
normales, los tiempos no exceden de 24/72 horas.

Siento lo que te está pasando, pero si te sirve de consuelo, no eres el único

Perdona, quise decir Alicante, me he confundido. En cuanto al importe original no lo sé ya que lo compré a un compañero del foro, pero a el le pagué unos 250 euros, por lo que debió costarle más de esa cifra.

Sé que el problema no es de los transportistas, si no de ellos, porque es eso, no lo envían porque no les da la gana, no sé si lo que esperan es que me canse y me olvide (absurdo) o qué, pero obviamente eso no sucederá.

¿Cuánto tiempo estuviste esperando?

Saludos.

[Sarus]

Originalmente Escrito por NachoMnt

¿Cuánto tiempo estuviste esperando?

Saludos.

No te acabo de entender... ¿Tiempo de la devolución? Si es esa tu pregunta, te diré que me lo mandaron muy rápido, unos días. Pero el tema es que me lo devolvieron desde Alicante ¡¡Sin tan siquiera abrir la caja!!. Preguntados por esto, no contestan nada

Sigo peleando con ellos, pero cada vez es más surrealista el tema.

Espero que tengas más suerte que yo.

Saludos.

[kVOTHE1979]

Originalmente Escrito por NachoMnt

Buenas noches.



Bueno intentaré resumir:



Hace un buen tiempo le compré a un compañero del foro un Xiaomi Mi 5, con el que he estado muy contento el tiempo que me ha durado, hasta que surgió un problema y tuve que tirar de la garantía de Gearbest en España.



Me puse en contacto con ellos el día 7 de diciembre de 2017, y me dieron las indicaciones para enviar el móvil al SAT de Valencia a los días, después de unas desesperantes contestaciones de mensaje por día.



Bien, el día 16 de diciembre hago el envío, adjuntando la prueba del resguardo del envío con su número de seguimiento. Como veo que a los pocos días llegó el móvil, comprobándolo en la página de correos con el número de seguimiento, decidí esperar para no ser pesado a que Gearbest se comunicara conmigo para decirme lo que sea.



Veo que no lo hacen, así que el día 26 de diciembre, ya harto de esperar, me pongo en contacto con ellos, y me responden al día siguiente diciendo que no hay accesorios disponibles para el arreglo, por lo que o me reembolsan 110 USD y se quedan el terminal (xd) o me devuelven el terminal y me "compensan" con 50 USD.



Elijo que me devuelvan el terminal y me reembolsen con 50 USD, y desde ese mismo día, estando hoy a 13 de enero de 2018, aún no me han reembolsado nada ni me han devuelto el terminal, cada correo que envío me responden lo mismo:



Estimado/a Nacho,

Le pedimos la disculpa por largo plazo de manipulación.

Para el reenvio en esta situacion, se necesita un poco mas tiempo, por favor espere con paciencia.

Atentamente

Alana



Y me pregunto yo, hace más de un mes que envié el móvil al SAT de España, no pueden repararlo porque supuestamente no tienen piezas, a qué se debe el largo plazo de manipulación si no están haciéndole NADA? Tanto tiempo lleva enviar el móvil, cosa que yo tardé 5 minutos? Teniendo en cuenta que se encuentra en España, y no en China, por lo que no tiene que recorrer un largo trayecto, ni pasar aduanas, ni nada?



Hace más de dos semanas que les dije que me hiceran el reembolso y me devolvieran el terminal y aún no lo han hecho, les envío mensajes y mensajes y siguen sin hacerlo.



Por favor, que alguien me diga si es normal o no, ya que me da muy mala espina y no pienso permitir que se queden mi terminal (que es lo que parece que pretenden hacer).

El dinero lo devuelven a la cuenta original de pago


Enviado desde mi iPhone utilizando Tapatalk

[NachoMnt]

Originalmente Escrito por Sarus

No te acabo de entender... ¿Tiempo de la devolución? Si es esa tu pregunta, te diré que me lo mandaron muy rápido, unos días. Pero el tema es que me lo devolvieron desde Alicante ¡¡Sin tan siquiera abrir la caja!!. Preguntados por esto, no contestan nada

Sigo peleando con ellos, pero cada vez es más surrealista el tema.

Espero que tengas más suerte que yo.

Saludos.

Sí, me refiero al tiempo de devolución del terminal, el tiempo que tardaron en enviártelo de vuelta.

Yo ya llevo más de tres semanas desde que dí la orden de que me lo reenviaran.

[NachoMnt]

Nada, a día de hoy los impresentables éstos siguen sin devolverme el terminal.

[senoralec]

deberías cambiar el titulo por "ESTAFA"

[NachoMnt]

Pues nada, han conseguido desesperarme, después de dos meses sin el móvil, y he tenido que acceder a que me reembolsen 99 euros, quedándose ellos el terminal.

Jamás volveré a adquirir nada de esta página.