Ayuda con Hard Reset!

[ban1do2le3ro4]

Hola amigos, tengo un problema con una terminal de este modelo... el problema es que cuando intento hacerse un reseteo de fabrica no me permite o mejor dicho, no abre el recovery para hacerlo...y la situacion es que lo intentaron desbloquear tantas veces que ya pide el correo ligado el equipo, cosa que no tengo...aguien me podria decir como poder resetear el quipo de fabrica...por favor!