Como restauro mi telefono HTC T8788

[Morenagirl]

Hola todos!
Alguien puede ayudarme a restaurar los vlores de fabrica del HTC T8788 Windows Phone. No he podido instalarle app como My BackUp Pro para gusradar los datos actuales porque no le pedo instalar app con esa extension.
Puede alguien ayudarme por favor.
Graciasssssssssssssssssssss

[byronmonillo]

reinicielo

[byronmonillo]

apague el telefono, con los botones de +- apretados lo encendi, salen letras azules con la pantalla en blanco y luego aprietas el menos y resetas el telefono completo