19,99 euros por el envio de NEXUS 7 3g.

abrahampf · 13/11/12, 19:52:00

Hoy que comprado el nexus 7 3g y me han cobrado 19,99 por el envio, cuando para el resto de artículos es de 9,99. Alguien sabe la razón? Imagino que a todo el mundo le habrán cobrado igual. Si es así deberiamos reclamar. Alguien sabe un telefono para informarme??.
Estaria bien una reclamación conjunta para hacer mas fuerza no os parece??

nuut · 13/11/12, 19:54:15

hay un numero de atencion al cliente, llama y pregunta

Iregua · 13/11/12, 20:48:59

Te copio y pego de otro hilo:

Cita:

Originalmente Escrito por Iregua

Y eso no es lo malo, es el único artículo por el que cobran 20 euros de envío :mad: cualquier otro solo te cobran 10.. No lo entiendo :screwy:
EDITO: Acabo de llamar a Google Play y le he comentado a quien me ha atendido lo de los gastos de envío. También a el le ha extrañado que los gastos de envío sean diferentes en la tablet con 3g. A abierto una incidencia y me ha dicho que me comunicará por email si es un fallo o si los gastos son reales y es por alguna causa. En todo caso me ha comentado que puedo comprarla y si luego los gastos están mal me reembolsarán el dinero.

docmolins · 14/11/12, 01:59:55

Por favor si sabeis el porque de este modelo te cobran 19,99€, o si realmente os han soplado de la cuenta 19,99€ por el envio o 9,99€ como en todos los demás dispositivos de google.
Gracias

Showmandroid · 14/11/12, 04:00:35

Lo raro es que cogiendo la version sin 3G, los gastos son de 9,99€.

Supongo que sera un error, de lo contrario, con 20€ en gastos de envio, deberia estar en tu casa antes de las 8:30 del siguiente dia a la compra, en plan Seur 8:30.

jurenad · 14/11/12, 05:55:59

Yo estoy igual. He preguntado por email y me han respondido con mensaje automático de fecha de entrega jueves 15 por la tarde. A ver si devuelven la diferencia o no. Lo de envío prioridad internacional me mosqueo.

tito105 · 14/11/12, 08:10:25

Hola,
yo he pagado: Envío (Internationale Priorität): 9,99 € Total: 308,99 €
Compré la 3g desde Play Alemania.
El cobro de 20 euros debe ser un error.

Showmandroid · 14/11/12, 08:12:54

Cita:

Originalmente Escrito por tito105

Hola,
yo he pagado: Envío (Internationale Priorität): 9,99 € Total: 308,99 €
Compré la 3g desde Play Alemania.
El cobro de 20 euros debe ser un error.

Entonces, esta claro que se han colado.

jurenad · 14/11/12, 10:35:58

Y ni puñetera idea de nada más, todo pendiente.

jurenad · 14/11/12, 12:10:12

Chungo , me han respondido sobre los gastos de envio.

Gracias por ponerte en contacto con nosotros.

Respecto a tu consulta en relación a los gastos de envío, por lo que puedo ver en nuestro sistema aparentemente tu pedido aparece en proceso correctamente.

De todos modos, voy a comprobar tus datos de forma exhaustiva con el departamento correspondiente para que puedan facilitarme una información más detallada al respecto.

Estas comprobaciones pueden llevar cierto tiempo, pero agradecemos verdaderamente tu paciencia mientras estudiamos el problema.

No dudes en responder directamente a este correo electrónico si tienes información adicional.

Saludos,

Rosanna
El equipo de Google Play

Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda
Registrado en Dublín, Irlanda Número de registro: 368047

Toad · 14/11/12, 13:16:16

Yo finalmente he pillao la 3G, me han soplado los 20 pavos, no sé si será un error o hay que ir individualmente a reclamar o darán una solución general, realmente lo doy por perdido quiero el cacharro ya porque no sé si habrá disponibilidad en tiendas y adelantarme a las compras navideñas.

rodfrang · 14/11/12, 14:18:41

A mi tambien me han cobrados los 20 euros , me extrañó, pero como habia pedido con el nexus 7 3g el bumper del nexus 4 y, aunque me parecio muy caro, pense que era por eso..

jurenad · 14/11/12, 19:14:16

Tengo investigación al respecto abierta por email y por telefono, me van contestando que pasan el asunto a especialistas y que el pedido es correctok y tal, y yo me pregunto que si en todos los pedidos salen 9,99 euros, incluyendo erl nexus 7 wifi, no se que demonios hay que investigar. Esto de que una tienda no controle este dato es curioso.
Enviado desde mi Sony Tablet P usando Tapatalk 2

fegarz · 14/11/12, 19:59:26

Gracias por la investigacion!.
Estare al tanto de la conclusion del tema.

jurenad · 14/11/12, 21:09:14

Me han atendido por mail rapido, y por telefono muy amable, pero con una pinta de novato total, muy voluntarioso, pero parece que lo hayan puesto hoy para capear lo del nexus 4, todo tenia que preguntarlo, era español con nombre muy español. En fin, ya contaré lo que pase. Sobre el envio, insisten que estan en los plazos y que la huelga ha afectado las recogidas y entregas.

rodfrang · 14/11/12, 21:33:43

Gracias por el esfuerzo,
saludos

abrahampf · 14/11/12, 21:56:27

Yo he enviado mail y me han enviado un generico que dice
Tu paquete se enviará en un plazo de 3-5 días laborables después de hacer el pedido.

Según nuestros registros, tu pedido debería llegar el día 15-11-2012 por la tarde.

Una vez que hayamos recibido tu correo electrónico de confirmación del envío, te enviaremos un número de seguimiento de Chronoexprés para que puedas saber la fecha de entrega estimada del paquete. Puedes introducir este número en la página https://www.chronoexpres.com/chronoe...toDetalleEnvio para hacer un seguimiento de la entrega.

Puede pasar un día laborable hasta que el sistema de seguimiento de paquetes de Chronoexprés devuelva información sobre tu número de seguimiento.

DE lo de los gastos de envio no comentan nada. Imagino que mañana me respondera alguien en persona.

abrahampf · 14/11/12, 21:59:09

Por cierto, no he recibido ningún mail para la confirmación del envio. Alguien lo ha recibido??

rodfrang · 14/11/12, 22:03:23

Si te refieres al seguimiento de chronoexpress, yo aun no. El pedido lo hice ayer.

Pablo_981 · 14/11/12, 22:13:21

A mi me acaban de enviar el email de seguimiento hace unos minutos. Comprado ayer a las 18:00.

Gracias de parte de:
batuecas