[ CONSULTA ] Importante: Afectados por Nexus 7 de reemplazo no enviadas

**aitoryo** · 06/09/12, 11:09:12

He hablado por telefono con google play y siguen sin saber nada. Tambien les he escrito por mail y me contetan esto:

"Estamos investigando esta incidencia y nos pondremos en contacto contigo
en cuanto tengamos más información. Es posible que te solicitemos más
información sobre las circunstancias de la incidencia, por lo que
valoramos tu paciencia y tu colaboración para solucionar esta situación.
Si tienes más preguntas, ponte en contacto con nosotros."

Es decir ni idea. Propongo hacer un escrito con el listado de afectados (nombre, apellidos y Dni) diciendo que vamos a poner las correspondientes denuncias en consumo por incumplimiento de las condiciones y la poca informacion y les enviamos una copia a google ecomerce y otra a google play. ¿Que os parece?

Yo me animo a hacer el escrito y mandarlo por mail a ultima hora de la mañana (para no demorarlo más). Quien quiera que lo incluya que me mande un privado con su nombre, apellidos, dni y fecha de la solicitud de reemplazo. A ver si asi le ven las orejas al lobo.

Saludos

sagams · 06/09/12, 11:46:37

Me parece bien. A ver si se ponen las pilas, no creo que serrá tan difícil solucionarlo.

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xataf · 06/09/12, 15:50:42

Esta bien ma idea, pero...alguien que me pueda facilitar el tlfn de Google Play?

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**aitoryo** · 06/09/12, 16:27:11

Tienes que ir a google play y desde el centrode asistencia ir a contactar. Te piden unos datos y te llaman ellos.

sagams · 06/09/12, 17:24:56

Supongo que nadie sabe nada aun. Alguien ha llamado hoy? Ayer me dijeron que se solucionaría ayer o hoy.

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**aitoryo** · 06/09/12, 18:17:43

Yo he llamado a las 16:00 y no saben cuando se arreglara. Lamentable...

mjnavapo · 07/09/12, 13:53:30

Yo he llamado ahora y siguen sin saber nada, le he pedido hacer una devolución en lugar de un cambio y dice que eso no lo pueden hacer, que tengo que esperar a que solucionen el problema.

**aitoryo** · 07/09/12, 14:04:13

Yo tal y como he dicho en otro hilo acabo de denunciar a Google ante la OMIC por la actuación lamentable que nos afecta a todos:

1) No envio de dispositivos.
2 ) Retención del dinero por algo no aportado.

segyto · 07/09/12, 14:10:26

Cita:

Originalmente Escrito por mjnavapo

Yo he llamado ahora y siguen sin saber nada, le he pedido hacer una devolución en lugar de un cambio y dice que eso no lo pueden hacer, que tengo que esperar a que solucionen el problema.

Que te han dicho que?
La pedí el hace dos domingos. Llego el Martes, el jueves de la semana pasada pedí el reemplazo y el miércoles cansado pedí la devolución, te pasan el RMA ese en pdf y te dice que rechaces la que en teoría tiene que llegar de sustitución y que te mandan las pegatinas de devolución por correo ordinario en vez de dentro de la tablet de reemplazo ya que no la vas a coger

Esta gentuza vive en el país de nunca jamás me compres nada...a cada uno le dicen una cosa. Que no saben, que no están autorizados, que si se puede devolver,que no se puede...

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yonosoynadie · 07/09/12, 14:11:27

Yo estoy igual señores, pasadme el link de soporte de google para que llame a la tarde.

Se van a cagar

**aitoryo** · 07/09/12, 14:13:35

Cita:

Originalmente Escrito por yonosoynadie

Yo estoy igual señores, pasadme el link de soporte de google para que llame a la tarde.

Se van a cagar

http://support.google.com/googleplay...S&hl=es&src=ts

yonosoynadie · 07/09/12, 14:15:39

Cita:

Originalmente Escrito por aitoryo

http://support.google.com/googleplay...S&hl=es&src=ts

Gracias

mikemontyes · 07/09/12, 22:27:37

Igualmente, yo estoy en el mismo caso, me llego la tablet, defectuosa y procedi a poner en contacto con ellos hace una semana exactamente, me dijo el operador que me llegaria la nueva tablet en unos 3 dias y a fecha de hoy nanai de la china.... una verguenza.
Ahhh, y el importe de la nueva tablet.... RETENIDO....

tram_R · 07/09/12, 22:30:23

Alguien puede explicarme que problema estais teniendo? Tenia pensado comprarme esta tablet y veo esto y me esta echando hacia atras...

Enviado desde mi S3 tuneado

sagams · 09/09/12, 14:02:33

ALguien de los que pidieron el reemplazo habeis hecho algo? o sabeis algo? Yo sigo esperando, el lunes es el quinto dia y pedire la devolucion directamente, por que no creo que lo hayan solucionado.

El problema que tenemos es que la gente que pidio reemplazo a partir del dia 30, no recive el reemplazo y google no sabe por que. No se si los que pidieron reemplazo mas tarde lo habran enviado, por que parece que no queja mas gente de los reemplazos.

Duir · 09/09/12, 14:36:04

Cita:

Originalmente Escrito por tram_R

Alguien puede explicarme que problema estais teniendo? Tenia pensado comprarme esta tablet y veo esto y me esta echando hacia atras...

Enviado desde mi S3 tuneado

Pues la compras en tienda física, te ahorras gastos de envío y te aseguras un cambio sin traumas.

bossko · 10/09/12, 16:00:42

Yo he hecho la reclamación para la devolución ahora mismo y todo perfecto. Mi nexus 7 a veces tenia zonas que no funcionaba bien la parte táctil, a veces tenias que pulsar 4 veces para picar un icono, muy molesto vamos. En soporte todo perfecto, te llaman ellos y los gastos de envío y devolución corren de su cuenta, incluso el sobre de chronoexpress para la devolución de la tablet..., vamos de los mejores RMAs que he visto.

enerhil · 10/09/12, 16:05:30

Cita:

Originalmente Escrito por bossko

Yo he hecho la reclamación para la devolución ahora mismo y todo perfecto. Mi nexus 7 a veces tenia zonas que no funcionaba bien la parte táctil, a veces tenias que pulsar 4 veces para picar un icono, muy molesto vamos. En soporte todo perfecto, te llaman ellos y los gastos de envío y devolución corren de su cuenta, incluso el sobre de chronoexpress para la devolución de la tablet..., vamos de los mejores RMAs que he visto.

Pero has pedido una Nexus 7 nueva para que te la cambien? o solo la devolución del dinero

goban1yas · 10/09/12, 16:11:59

Cita:

Originalmente Escrito por bossko

Yo he hecho la reclamación para la devolución ahora mismo y todo perfecto. Mi nexus 7 a veces tenia zonas que no funcionaba bien la parte táctil, a veces tenias que pulsar 4 veces para picar un icono, muy molesto vamos. En soporte todo perfecto, te llaman ellos y los gastos de envío y devolución corren de su cuenta, incluso el sobre de chronoexpress para la devolución de la tablet..., vamos de los mejores RMAs que he visto.

Pues espera sentado hasta que te manden la nueva. Yo llevo esperando mas de una semana y todavia no me la han enviado y como yo hay muchos. Un monton de llamadas y mensajes y nada, solo me responden que todavia no esta enviada. Y para colmo te retienen en el banco 199 € de la segunda que no he recibido. Una estafa pero grande.

segyto · 10/09/12, 16:42:27

Yo llevo desde el miércoles esperando las pegatinas...les estoy llamando a ver.

-Pedida 8GB el 27/08/12.
-Recogida el 28/08/12.
-Tramitado reemplazo el 30/08/12 (pegatinas de devolución de la defectuosa dentro del reemplazo).
-Incumplimiento y petición de devolución el 06/09/12 (No se puede anular el pedido del reemplazo, por lo que me dicen que rechace el paquete si lo envían. Y que me mandan las pegatinas por correo ordinario debido a los problemas que tienen para agilizar el tema de la devolución).
-Ayer 09/09/12, en mi cuenta aparece el dinero retenido para el reemplazo como dinero disponible de nuevo.
-A día de hoy 10/09/12 sin recibir las pegatinas, plazo máximo de entrega 5 días. Que contacte de nuevo el miércoles si no las recibo.