Problema SAT

lidia_agui · 02/04/13, 19:55:49

Soy poseedora de esta tablet, hace dos semanas empecé a tener problemas con el cargador y la mandé al servicio técnico. Hoy me llega un e-mail diciendome que el "conector de carga se presenta roto habiendo este arrancado los pads de fijación del mismo la placa" que si quiero arreglarlo pague unos 48€ o si no quiero arreglarlo y quiero recuperarlo que pague unos 5€ de gastos de reenvio, también me envian una foto de la placa base. Yo nunca le he dado un golpe a la tablet ni la he abierto ni he forzado el cargador. Como puedo hacer para que me la arreglen sin tener que pagar por algo que está en garantía. ¿Les amenazo con denunciarles a consumo o directamente pongo una hoja de reclamación?
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peter36 · 04/04/13, 08:29:04

hola; eso pasa, y pasara; por la clavija del cargador, que es muy muy larga, y los users de la tablet, no saben, o no sabemos la fuerza que hay que darle al ponerla a cargar; ese es el punto flaco de la tablet, y la compañia lo sabe de sobra; ya que fueron o son muchisimas las quejas, aqui, y en su foro.
45 euros por cuatro soldaduras me parece excesivo;podias llegar a un acuerdo intermedio, sobre el precio, aumque por etica, y al estar en grantia, ya te lo podian resolver gratuitamente, ya que ellos saben que ese es el punto flaco de la tablet.

suerte, en la gestion.

peter36 · 04/04/13, 09:21:49

reporte de problemas de calidad [email protected] o anotad cualquier queja o reclamación en http://sat.bqreaders.com.

prueba el primer email.

lidia_agui · 04/04/13, 10:19:54

Gracias, llamé ayer al teléfono y me dijeron o que pagaba o nada. Que si el técnico ve que eso está manipulado que no hay nada que hacer

rodrigo_psp · 07/04/13, 21:28:47

¿No tenías garantía?. Que te pidan además algo, a cambio de mandartela de vuelta sin arreglartela para mi es clarisamente una clausula abusiva, leete las condiciones que aceptaste cuando realizaste la tramitación de garantía de la tablet.

PRODUCTO DE MUY BAJA CALIDAD ya que la soldadura del conector de carga de la tablet es una auténtica chapuza. Lo peor de todo: Soldar y reforzar un conector se hace en 10 min. ¿48 EUROS?. Sin comentarios.

Más información en www.ocu.org

Un saludo y mucha suerte, ya nos contarás.

lidia_agui · 12/04/13, 13:12:51

Al final pagué y hoy me ha llegado un e-mail diciendo que me la cambian por una bq curie. Os parece bien el cambio?

Grandork · 12/04/13, 15:30:43

Es muy buen cambio, mejor procesador, mejor gráfica, pantalla de 8 pulgadas, batería de más capacidad...

Gracias de parte de:
peter36

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