Patrón desbloqueo mal metido

[ahuking]

Hola a todos
Resulta que en un neo v una amiga ha metido mal el patrón de desbloqueo el nº máximo de veces, y ahora le salen 2 opciones:
-Insertar la cuenta Gmail (de la cual no se acuerda)
-Contestar una pregunta que es el lugar de nacimiento, metemos el correcto y nada.

He probado a reestablecer los ajustes de fábrica al encenderlo con boton volumen abajo+home+encendido y con otras 2 combinaciones y no consigo entrar en el menú famoso para restaurarlo.

Alguna sugerencia??

Gracias por adelantado y un saludo

[AJ20]

Mira que no acordarse de la cuenta ...

El teléfono era de ella propio o de segunda mano ?

Por que si tampoco se acuerda de la fecha ... anda jodida ...

[natxete007]

Esto suena raro, raro. raro.