[ CONSULTA ] problema con desbloqueo de dropad a8

[jrodri02]

compre una dropad y la utilice por una semana y todo en orden pero hoy la prendi y normalmente arranco hasta la pantalla donde aparese la hora y el candado que hay que deslizar para el desblok ´pero esta vez no me permite deslizar el candado , la reinicie, le toque todos los botones y no puedo desbloquarla, no me deja deslizar el candado, les agradesco cualquier ayuda, que puedo hacer??