[ CONSULTA ] Ayuda memoria interna

[syp_co]

hola!!
hoy voy a actualizar la biblioteca del WMP y me dice que no tengo archivos, igualmente miro archivos que tengo en mi memoria interna y nada no tengo ninguna de mis carpetas donde tenia toda la informacion, al conectarla al pc para mirar que carpetas tenia y activar la opcion de ver las carpetas y archivos ocultos tengo una carpetas con el nombre de WMDRM y un archivo con el nombre de EncFiltLog.
buscando que eran estas carpetas descargue un programa llamado PC Inspector File Recovery el cual me muestra toda la informacion que tengo en la memoria, pero no se como recuperarla, creo por lo que he leido que esta encriptada o algo asi no tengo idea de que hacer, añadiendo tambien que soy un poco nuevo en esto de las HTC

gracias por su ayuda