[ CONSULTA ] Ayuda por favor!!!! No me escuchan cuando hago llamadas ni cuando recibo

[NCLS27]

Hola, estoy necesitando ayuda porque me acabo de comprar un htc desire hd que es un avion pero el problema que tiene es que cuando recibo y hago llamadas no me pueden escuchar y lo unico que sienten es como un ruido de fondo como que estuviera puesto el manos libres.
Para chequear el microfono probe con la grabadora de sonidos y graba a la perfeccion, asi que no se, me seria de extrema ayuda que alguien me guie, lo que me comentaron es que puedo hacer un reseteo forzado que quizas solucione el problema, desde ya espero alguna ayuda, muchas gracias a todos,
nicolas alvarez