[ CONSULTA ] Necesito ayuda con htc snap

[AleXxCisnRs]

Hola, por favor me gustaría que me ayudaran con mi htc snap ya que no me quiere conectar al internet al wi-fi si me conecta pero el internet normal por el navegador del tlf no no me deja usar anda que tenga que ver con el internet me dice el siguiente msj:Error de inicio de sesión.Asegúrese de que tiene la información correcta de inicio de sesión y vuelva a intentarlo. Y ya no se que hacer e buscado por internet pero no e encontrado nada aun y estuve hablando con un amigo y me dijo que su novia tenia el mismo problema con el mismo tlf y que logro solucionárselo pero que como fue hace mucho tiempo no recuerda que fue lo que iso pero que busco por internet por varios días hasta que dio con el problema pero yo no e podido por eso vengo hasta aquí a ver si alguno me puede ayudar por favor.

*Nunca le e cambiado la ROM ni nada.
*Viene con el S.O que me trajo de la operadora
*Operadora:Movilnet-Venezuela

Disculpen si esto no va aquí es que soy nuevo y estoy desesperado por solucionar el problema.