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#1
12/06/19, 13:11:37
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¿Sensor de Proximidad?
Hola,
Nos hemos fijado que en las llamadas la pantalla no se apaga y el táctil se vuelve loco. He ido a mirar en las opciones y en el menú oculto (*#0*#) y ni rastro del sensor. ¿No tiene este modelo el sensor o es que ha cascado en esta unidad? Gracias y saludos. 
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#2
12/06/19, 14:56:01
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Cita:
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| Gracias de parte de: | ||
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#3
13/06/19, 17:46:03
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Bueno, parece que no tiene sensor de proximidad y depende totalmente de la pantalla táctil para reconocer si tienes el teléfono pegado a la cara hablando o quieres realmente tocar algo de la pantalla durante una llamada.
Me parece bastante cutre, pero en fin.
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#4
13/06/19, 19:51:46
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Cita:
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#5
13/06/19, 23:04:08
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Cita:
He probado 2 unidades diferentes y en ninguno he conseguido que el teléfono se comporte correctamente con las llamadas. He probado tanto el propio menú de Samsung (*#0*#), como con apps externas y ninguna detecta la existencia del sensor de proximidad. Si cualquiera puede confirmarme que este sensor existe y apaga la pantalla al acercar la mano a menos de 8 cms de distancia, sin tocar la pantalla, estaría muy agradecido. Por supuesto, he probado a seguir los consejos que me has dado sin ningún resultado positivo. Simplemente no hay ningún indicio de esa funcionalidad en ninguna de las 2 unidades, ni siquiera sale mencionada entre los sensores del menú secreto de Samsung. Gracias por tu ayuda y un saludo.
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#6
14/06/19, 10:59:10
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Cita:
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| Gracias de parte de: | ||
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#7
14/06/19, 12:37:02
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Gracias por las capturas.
Salen los mismos sensores. Eso no significa que funcione bien, pero estar, está. Si pudieses probar alguna app de testeo que reaccionase al acercar la mano te lo agradecería un montón, porque no he encontrado ninguna que detecte los cambios. Gracias por tu ayuda y saludos.
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#8
29/07/19, 08:40:24
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Lo actualizamos a la última versión y después de aplicarle un par de reinicios no hemos tenido buenos resultados, el problema persiste, nos queda solo restablecer los datos de fábrica cuando tengamos un poco más de tiempo para ver si el problema desaparece.
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#9
07/08/19, 07:44:03
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Lo mismo son un lote defectuoso. Si me confirmas que en el tuyo, en el menú de sensores de *#0*#, se pone en verde al acercar la mano, me sería de mucha ayuda. Gracias y un saludo.
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#10
11/08/19, 19:43:35
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A lo mejor digo una obviedad, pero el sensor solo funciona cuando has establecido una llamada.
Si no es en ese momento no se activa.
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#11
13/08/19, 22:05:20
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Sí, es una obviedad.
Si no se colgasen llamadas porque la pantalla se enciende no habría este problema. Con el menú oculto, como digo, se puede ver más claramente que no funciona en absoluto. Saludos.
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#12
20/08/19, 09:38:11
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Cita:
¡Buenas! siento la demora en responder (el mes de Agosto es muy malo ya sabes  ) he probado lo que me has comentado y en ningún momento se pone verde, lo que hace es que me vibra al acercar la mano (aún así en las llamadas no funciona el sensor o se vuelve loco) Mi compañero y yo hemos dejado un poco aparcado el tema porque el terminal es de trabajo, tiene que respaldar muchos documentos etc, pero tiene intención de enviarlo al SAT previo restablecimiento de fábrica y últimas comprobaciones por supuesto. ¿Tienes alguna novedad sobre el problema? Coge fuerza la idea del lote defectuoso... Última edición por ChrisCorp Día 26/08/19 a las 09:35:50
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| Gracias de parte de: | ||
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#13
23/08/19, 17:50:36
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Si vibra al acercar la mano ya es algo.
En todo caso, parece un problema generalizado que afecta a mucha gente pero no es un fallo de diseño del modelo en sí. Habrá que ver que hacemos entonces. Gracias por responder.
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#14
26/08/19, 09:37:23
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¿No has enviado el terminal al servicio técnico verdad? Igualmente, ante cualquier novedad volveré a postear para ver si discernimos el origen del problema y esperemos que una solución.
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| Gracias de parte de: | ||
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#15
28/08/19, 04:04:20
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Yo tengo el mismo problema, en medio de una llamada se marcan teclas o se aprieta la tecla de llamada retenida, cualquier sugerencia será bien recibida
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| Gracias de parte de: | ||
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#16
15/09/19, 14:54:20
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Bueno, ninguno de los 2 terminales es mío.
Si alguien lo lleva al SAT y se lo arreglan agradecería que lo comentase por aquí. Gracias.
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#17
06/11/19, 23:31:52
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Sensor de proximidad
Yo lo compré a finales de septiembre y también a veces en las llamadas me pulsa solo teclas o alguna vez se corta. Aunque no siempre. Probé con apps el sensor de proximidad y sí lo tiene, pero solo lo detecta poniendo la mano encima de la pantalla. ¿Alguien lo ha llevado al Servicio Tecnico o sabe alguna solución?
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#18
10/11/19, 19:09:58
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#19
14/11/19, 16:10:46
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Si. Lo reinicio y calibré el sensor de proximidad con una aplicación, pero sigue igual. ¿A alguien con este problema se lo arreglaron en el servicio tecnico?
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#20
15/12/19, 23:28:36
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Al final el problema de la marcación de teclas en las llamadas se me solucionó cuando ya pensaba en cambiar de móvil. Después de 2 meses sin que se me solucionara, de dejarlo en el servicio técnico y que me lo devolvieran exactamente igual, y cuando ya me iban a dejar cambiar el móvil por otro, en Mediamarkt se les ocurrió que probara desactivando una opción. En Ajustes, ir a Funciones Avanzadas, Movimientos y Gestos, Pulsar dos veces para activar pantalla (esta opción desactivarla). Por sorpresa, así se me solucionó el problema.
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| Gracias de parte de: | ||
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