Reinicio constante

[Loutrante]

Hola buenas mi problema es el siguiente el móvil de mi pareja un bq aquaris x5 plus, se reinicia seguido, y cuando entró en el menú recovery y quiero hacer lo que dicen en comentarios de ir a wipecahe partición o reboot system now y darle a power no me deja no acepta el power y justo se me apaga, no me da tiempo hacer nada???????