[ CONSULTA ] Lector de huellas falla intermitentemente

[joser0913]

Hola,

Vi que hay otro hilo sobre este tema pero ya es algo viejo y no parecen haber compartido solución o explicación del asunto.

Llevo con este teléfono más de un año y el lector nunca me ha dado mayores fallos, me reconocía la huella el 99% de las veces.

No obstante, ayer me empezó a fallar de forma que parece que el lector está dormido... No hay forma de que reaccione, solo llega a funcionar cuando pongo el PIN y ya luego vuelve a "despertar". Si lo dejo de usar por un par de minutos el problema vuelve. Digo que se duerme porque esa es la sensación que me da...

En https://androidayuda.com/2016/09/03/...espues-tiempo se puede leer que los lectores acumulan grasa de los dedos y que habría que limpiar con alcohol, ya lo intenté y pues persiste el problema.

Intenté reiniciarlo y meter las huellas de nuevo y lo mismo.

Alguien tiene alguna idea sobre el tema?

[Flxmania]

Parece una chorrada pero...¿Has restaurado de fábrica? ¿Has cambiado de SO últimamente?¿Alguna actualización reciente?

Saludos.

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[joser0913]

Originalmente Escrito por Flxmania

Parece una chorrada pero...¿Has restaurado de fábrica? ¿Has cambiado de SO últimamente?¿Alguna actualización reciente?

Saludos.

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Recibí una parche de seguridad de Google del 5 de diciembre de 2017.

Corrijo algo del comportamiento. No hace falta poner el pin, con sólo usar el botón de desbloqueo para encender la pantalla entonces el sensor de huellas comienza a funcionar.

Estaba pensando que puede ser algo a nivel de software pero es que el problema comenzó bastante después de actualizar.

Otra cosa que se me ocurre, es que exista algún sensor o elemento de la placa base que sirva para mantener el lector "despierto" y que por eso haga falta encender la pantalla para reactivarlo.

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[joser0913]

• Limpié el lector de huellas con alcohol y un paño de microfibra pero el asunto persistió, aunque sin duda, la limpieza puede ayudar en muchos casos.
• Restablecí a los valores de fábrica y al parecer eso solucionó las cosas , seguramente, se desactivó alguna opción de energía que mantenía el lector funcionando cuando el terminal entraba en estado de reposo.

Pueden seguir estos pasos, que fueron los que me recomendaron en el soporte de Huawei


1.- Presionar el botón de subir volumen y el de encendido al mismo tiempo al menos de 15 a 20 segundos, hasta visualizar el menú en inglés.

2.- Con el botón de bajar volumen, deberá desplazarse a la opción Wipe data /factory reset.

3.- Seleccionar el botón de encendido.

4.- Seleccionar la opción Yes y se reiniciará de manera automática.

5.- De no reiniciarse automáticamente seleccionar la opción Reboot System Now.

[Flxmania]

Si lo has solucionado entonces perfecto! Y gracias por postear la solución!

Saludos.

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