Duda garantía eGlobal

MMontes98 · 06/09/17, 13:36:32

Buenas, tengo el G6 H870ds pillado a eGlobal a través de eBay, (pago con PayPal) y ahora que lo pienso la factura no viene en el paquete. ¿Como se obtiene la factura? ¿Y la garantía? Gracias pero no suelo comprar mucho móviles asiáticos por Internet, jeje.

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nostromo2018 · 06/09/17, 13:46:43

Me imagino que tendrás que solicitarla a la tienda a través de eBay.

Igual no te responden al momento pero te responderán.

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motopa · 06/09/17, 14:47:00

Factura no vas a tener, eso fijo, porque no pagan impuestos (factura sin IVA no es posible). Te podrán dar un justificante de entrega o de pago, pero nunca factura.

Saludos

petete197 · 06/09/17, 15:03:25

Cuando lo compras con Ebay, EGlobal en los mensajes dentro de Ebay te manda un enlace para que te descargues el recibo, ticket o pedido llámalo como quieras pero es el documento que te mandan ya que viene sin IVA (obviamente).
Es el documento que tú has de adjuntarles a ellos en caso de que necesites usar su garantía.

Yo la mía la he imprimido esta mañana.

MMontes98 · 06/09/17, 15:23:02

Pues en mis mensajes no tengo nada, solo el mensaje de bienvenida de eBay de cuando me registré. He escrito a eGlobal a través de eBay pero nose ni si contestaran ni lo que tardarán. Tengo el recibo de pago de PayPal pero no creo que sea una factura válida para aplicar la garantía...

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cuelebre71 · 06/09/17, 15:26:15

Cita:

Originalmente Escrito por MMontes98

Pues en mis mensajes no tengo nada, solo el mensaje de bienvenida de eBay de cuando me registré. He escrito a eGlobal a través de eBay pero nose ni si contestaran ni lo que tardarán. Tengo el recibo de pago de PayPal pero no creo que sea una factura válida para aplicar la garantía...

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Te puedes descargar un justificante del pago desde la página de eglobal yo lo he hecho con otros terminales que me he comprado en esa página

MMontes98 · 06/09/17, 15:38:51

Cita:

Originalmente Escrito por cuelebre71

Te puedes descargar un justificante del pago desde la página de eglobal yo lo he hecho con otros terminales que me he comprado en esa página

Pero habrá que tener una cuenta en eGlobal previamente a comprar el producto no? Sino no creo, yo que lo he comprado desde ebay no tengo cuenta de eGlobal.

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nogarder · 06/09/17, 15:46:53

Si lo has comprado en ebay, vete a mi ebay- Historial de compras- Busca el pedido del LG- Pincha en el...y ya desde ahi te dara mas opciones

MMontes98 · 06/09/17, 16:03:54

Cita:

Originalmente Escrito por nogarder

Si lo has comprado en ebay, vete a mi ebay- Historial de compras- Busca el pedido del LG- Pincha en el...y ya desde ahi te dara mas opciones

He mirado todo y he tocado todo, y nada, lo más parecido son los datos de la compra y el recibo de PayPal pero de factura de eGlobal nada.

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cmprieto · 06/09/17, 16:05:20

En mi caso la garantía de eglobal no me ha servido para nada, al exponer el caso me dicen que no encuentran el número de pedido de eBay y se quedan tan panchos.. y ya no contestan más

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nogarder · 06/09/17, 16:58:38

Cita:

Originalmente Escrito por MMontes98

He mirado todo y he tocado todo, y nada, lo más parecido son los datos de la compra y el recibo de PayPal pero de factura de eGlobal nada.

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A veces sale la opcion de pedidos visibles u ocultos,tambien en compras pincha en ver PEDIDOS del 2017 , a mi por ejemplo no me salen algunas compras sino pincho expresamente en el bton de pedidos del 2017 y prueba a mirar desde un pc, ya que salen mas opciones.

MMontes98 · 06/09/17, 16:59:59

Cita:

Originalmente Escrito por nogarder

A veces sale la opcion de pedidos visibles u ocultos,tambien en compras pincha en ver PEDIDOS del 2017 , a mi por ejemplo no me salen algunas compras sino pincho expresamente en el bton de pedidos del 2017 y prueba a mirar desde un pc, ya que salen mas opciones.

Si si el pedido le puedo ver, pero no me da opción de descargar factura ni nada parecido.

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nogarder · 06/09/17, 17:06:23

Cita:

Originalmente Escrito por MMontes98

Si si el pedido le puedo ver, pero no me da opción de descargar factura ni nada parecido.

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Ah vale, pero al menos con los datos de pedido puedes mandarle un mensaje para que te mande el ticket de venta.

Desde ebay a mi tampoco me deja pedir ninguna factura/ticket de compra de nada que haya comprado, pero es normal, ebay es solo un intermediario, el ticket debe darlo la empresa vendedora.

En amazon, si aparece el poder descargar factura, cuando es un producto amazon ofrecido y vendido por amazon, pero en ebay no es el caso.

MMontes98 · 06/09/17, 17:07:40

Cita:

Originalmente Escrito por nogarder

Ah vale, pero al menos con los datos de pedido puedes mandarle un mensaje para que te mande el ticket de venta.

Desde ebay a mi tampoco me deja pedir ninguna factura/ticket de compra de nada que haya comprado, pero es normal, ebay es solo un intermediario, el ticket debe darlo la empresa vendedora.

Eso he hecho, ahora hasta que quieran contestar, si contestan, y haber que me dicen..

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dimples · 06/09/17, 19:57:25

Cita:

Originalmente Escrito por MMontes98

Eso he hecho, ahora hasta que quieran contestar, si contestan, y haber que me dicen..

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Estoy tramitando la garantía porque la clavija del jack hace ruidos estáticos cuando enchufo un jack de salida de audio de altavoces. Me han contestado siempre en 1 día o, en algún momento puntual, 2 días, así que no creo que tengas ningún problema.

Otra cosa es si van a aceptar el trámite... De momento me han pedido un video para demostrar el fallo...

**nheo69** · 06/09/17, 20:37:58

yo lo compre en la web de eglobal y te puedes imprimir la factura desde la misma pagina web

cuelebre71 · 06/09/17, 22:39:24

Cita:

Originalmente Escrito por MMontes98

Pero habrá que tener una cuenta en eGlobal previamente a comprar el producto no? Sino no creo, yo que lo he comprado desde ebay no tengo cuenta de eGlobal.

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Si ,pero es un sencillo proceso de registro...aunque claro a posteriori no se si será posible, desconocía que no estuvieses registrado.

MMontes98 · 07/09/17, 09:21:39

Bueno pues ya está solucionado. Me han contestado esta mañana, muy rápido teniendo en cuenta que les escribí ayer tarde. Me han enviado un enlace (http://ebay.eglobalcentral.com/invoice) donde pones tu usuario de ebay y tu correo y te salen los productos que has comprado en su página desde ebay. Clickas en el que quieras y te bajas la factura. Gracias por responder.

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