[ CONSULTA ] Alguien me ayuda con garantia?

[zekiwow]

Hola buenas noches compañeros. llevo 2 días intentando recuperar mi nexus 6p que ah quedado inútil.. luego de un reinicio sorpresivo.. y ya eh desistido quiero enviarlo a la garantía.. alguien puede ayudarme a gestionar esto? donde tengo que llamar o enviar mensajes. muchas gracias.

PD: EL movil fue comprado en Amazon. la garantia la gestionan ellos o directamente huawei?

[jbk]

Yo hablaría directamente con At. cliente de Amazon y ellos te lo gestionan todo. Te enviaran los pasos para tramitarla con huawei.

[mmartica46]

Depende de si es comprado en Amazon o directamente a Amazon, porque en este último caso, o mucho ha cambiado desde la última vez o ellos lo que hacen es devolverte el dinero y si quieres de compras otro. Claro que si lo quieres arreglar .... quizá te remitan a hawei.
Como dice el compañero el primer paso es hablar con atención al cliente de Amazon, deberás hacerlo desde el producto, en este caso el móvil, e ir siguiendo las instrucciones hasta que llegues a lo de elegir por teléfono o chat y ya te llaman ellos.

Edito, sigue habiendo numero gratuito 800 810 251
Aunque empieze por 800 es como un 900
UN saludo!!

[zekiwow]

Originalmente Escrito por mmartica46

Depende de si es comprado en Amazon o directamente a Amazon, porque en este último caso, o mucho ha cambiado desde la última vez o ellos lo que hacen es devolverte el dinero y si quieres de compras otro. Claro que si lo quieres arreglar .... quizá te remitan a hawei.
Como dice el compañero el primer paso es hablar con atención al cliente de Amazon, deberás hacerlo desde el producto, en este caso el móvil, e ir siguiendo las instrucciones hasta que llegues a lo de elegir por teléfono o chat y ya te llaman ellos.

Edito, sigue habiendo numero gratuito 800 810 251
Aunque empieze por 800 es como un 900
UN saludo!!

Efectivamente lo que ha dicho el compañero eh llamado a amazon y me han dicho que su política de garantías con los productos han cambiado. que ahora mismo lo único que pueden hacer ellos es proceder a la devolución del producto y el reembolso del dinero. no queda otra asique acepte. y ya vere que movil compro. es la primera vez que me ocurre algo asi. muchas gracias compi por las ayudas. se agradece mucho

[mmartica46]

Originalmente Escrito por zekiwow

Efectivamente lo que ha dicho el compañero eh llamado a amazon y me han dicho que su política de garantías con los productos han cambiado. que ahora mismo lo único que pueden hacer ellos es proceder a la devolución del producto y el reembolso del dinero. no queda otra asique acepte. y ya vere que movil compro. es la primera vez que me ocurre algo asi. muchas gracias compi por las ayudas. se agradece mucho

De nada compi! En esas me encontraré yo como el móvil me falle. Amazon no se complica reparando, si sigue vendiendo el modelo te lo remplaza y si no te devuelve el dinero. Pero bueno, puedes hablar con Huawei si quieres repararlo y si no queda bien, siempre lo puedes devolver a Amazon.